to read complaints and reviews, or file yours. 
Paycell mobil ödeme hizmetiyle 3 gün önce idefix üzerinden 1619,19 TL tutarında bir ürün satın aldım. Ancak yanlış ürün aldığım için hemen iptal ettim. İade sürecinin başlatılmadığını ve bu nedenle ücretin faturama yansıdığını gördüm. Oysa iade işlemi zamanında gerçekleşseydi, faturam kesilmeden bu tutar faturama eklenmeyecekti.
Bu süreçte Paycell müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, işlemin 15 gün sürebileceği söylendi. Ancak faturam bugün kesildi ve kullanmadığım bir ürünün bedelini ödemek zorunda kalıyorum. İşlem Turkcell operatörü üzerinden, doğrudan faturama yansıyacak şekilde gerçekleşti. Daha önce bu kadar yüksek tutarlı bir işlem yapmadığım için böyle bir durumla ilk kez karşılaşıyorum.
Beklentim, iade edilen tutarın faturamdan düşülmesi ve kullanmadığım ürünün bedelini ödemek zorunda kalmamamdır. İlgili işlem numaram: IDE68bc**b09d208.
12'sinde iadesi yapılan bir alışverişim için 1548 TL tutarındaki paramı Paycell hâlâ iade etmedi. İlgili mağazadan iade işlemi onaylandı ve bana mail yoluyla dekont da iletildi. Ancak Paycell, iade tutarını tarafıma aktarmadı ve faturama yansıtıp kullanmışım gibi gösteriyor. Konuyla ilgili müşteri h...
Turkcell faturama yansıt özelliğiyle Paycell’i kullanıyordum. Ağustos ayı faturamı görüntülerken 1268,92 TL ek ücret yansıtıldığını fark ettim. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, Nisan ve Mayıs aylarında eksik tahsilat yapıldığı söylendi. Faturalarımı incelediğimde böyle bir durum olmadığını gördüm...
18 Eylül tarihinde, tamamen bilgim dışında Paycell üzerinden gerçekleştirilen bir işlem nedeniyle mağduriyet yaşadım. 18 Ekim'de iade talebinde bulundum ve 21 Ekim'de Paycell müşteri hizmetleri tarafından talebimin onaylandığı, iadenin yapıldığı bildirildi. Ancak fatura kesim tarihim 20 Ekim olduğu ...
07.10.2025 tarihinde Paycell hesabıma giriş yaptım ve bakiyemde 3000 TL olduğunu gördüm. Para çekme işlemiyle ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında yanlışlıkla bir yere tıkladım ve faturamda 800-1400 TL arasında olması gereken tutar 4445 TL'ye yükseldi. Bu işlem sonu...
Paycell kartıyla alışveriş yapıp bir sorundan dolayı iade etmek zorunda kaldım. Keşke etmeseymişim. Alışveriş iptal olduğundan karta iade yapıldı. Ertesi gün firma Paycell kartıma gönderdi. Hesap detaylarında iadenin yapıldığı Paycell hesap dökümüne de yansıdı. Müşteri hizmetlerine ifade ediyorum. S...
Yorumlar