Beyin Parçası Tesliminde 15 Günlük Bekleme Süresi Mağduriyeti

Honda pcx 2023 model motorsikletim için beyin arızası yaşadım ve bu nedenle 13 Şubat’ta Konşuk Motor üzerinden beyin yedek parçası siparişi verdim. 13.000 TL ödemeyi EFT ile peşin olarak yaptım. Buna rağmen tarafıma uzun süre net bir bilgi verilmedi; ancak yaklaşık 15 gün sonra e‑posta ile dönüş yapıldı ve iki gün daha cevap bekledikten sonra parçanın 24 Nisan’da teslim edileceği bildirildi.

Bir beyin parçası için bu kadar uzun tedarik süresi hem işimi hem günlük hayatımı aksattı. Ürün 24 Nisan’da geleceği söylenmesine rağmen bu kadar beklemek istemediğim için siparişi iptal ettirdim ve ücret iadesi yapıldı; ancak süreç boyunca ciddi mağduriyet yaşadım ve motorumu kullanamadım.

Yedek parça konusunda üreticinin ve yetkili satıcının 10 yıl süreyle parçayı bulundurmak zorunda olduğunu, bu nedenle bu kadar uzun bekleme sürelerinin kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. Yedek parça temin sürecinin neden bu denli uzadığının açıklanmasını, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını ve mağduriyetimin resmi olarak kabul edilerek gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum. Aksi halde süreçle ilgili olarak yasal yollara başvurmaya devam edeceğimi belirtmek isterim.