Paycell Hesabıma Erişemiyorum, Güvenim Sarsıldı!

Muammer

1.301

Paycell hesabıma Kasım ayından bu yana Android telefonumdan giriş yapamıyorum. Uygulama "güvenlik sebebiyle giriş yapılmıyor" uyarısı veriyor ve hesabıma erişemiyorum. İçinde param ve şahsi kredi kartı bilgilerim bulunuyor. Bu durum ilk defa başıma geliyor ve hem maddi hem manevi olarak mağduriyet yaşıyorum; güvenim tamamen sarsıldı.

Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir numaradan ulaşamadım. İnternetten bulduğum bir mail adresine ulaşarak destek istedim, ancak bana yalnızca özel ve kişisel sorular yönelttiler. Bunun dışında herhangi bir çözüm sunulmadı.

Hesabımın bir an önce açılmasını ve ardından kişisel bilgilerimi kendim silerek hesabımı kapatmak istiyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

paycell-hesabima-erisemiyorum-guvenim-sarsildi-1.jpg

Paycell

Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell

Muammer

Kartımı iptal etmişler hesabıma erişim sağlayamıyorum. İçinde param kaldımı onu bile göremiyorum. Param varsa iade edilmesini ve kayıtlı kartlarımın sisteminizden silinmesini istiyorum. Kapatacaksan haber ver. Böyle saçma bir uygulama ancak Paycell'e yakışırdı.

Paycell

Merhaba Muammer Bey, 07.11.2025 tarihinde yaptığımız görüşmeye istinaden talebinizi ilgili kanalımıza yönlendirdik. Takip ediyoruz. İnceleme tamamlandığında size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell

Paycell

Merhaba Muammer Bey, Bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Talebinizle ilgili SMS ile bilgi verilmesini sağladık. Talep ve şikayetlerinizi Paycell uygulamasındaki "Profil > Destek Merkezi > Taleplerim" alanından iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Paycell

Yorumlar

Cahit

Benzer Şikayeti Var

Benimkinde kapattılar paramız içinde

Cahit

Benzer Şikayeti Var

Cozdunmuzmu paranızı aldınız mı acaba

Muammer

Şikayet Sahibi

Maalesef hesabımı kapatmışlar. Amaçları ne anlamadım.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Paycell Hesabım Güvenlik Nedeniyle Haksız Yere Engellendi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Kiymet

Paycell

871

Sayın İlgili, Tam 2 haftadır (24.10.2025 tarihinden bu yana) Paycell hesabıma hiçbir şekilde giriş yapamamaktayım. Uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda, herhangi bir gerekçe sunulmaksızın "Sistem güvenlik nedeniyle oturumunuz sonlandırılmıştır" şeklinde bir hata alıyorum. Hesabıma erişimim, bilg...

Paycell Uygulamasına Giriş Sorunu Ve Hesap Erişimi Engeli

Çağrı

Paycell

1.127

Bir süredir Paycell mobil uygulamasına giriş yapmak istediğimde “İşleminizi gerçekleştiremiyoruz. Güvenlik nedeniyle oturumunuz sonlandırılmıştır” şeklinde bir hata alıyorum. Hesabıma erişimim tamamen engellendi ve içindeki paramı kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen “Bu kan...

Paycell Uygulamasına Giriş Yapamıyor, Destek Alamıyorum

Kadir

Paycell

913

Yaklaşık bir haftadır Paycell Android uygulamasına giriş yapamıyorum. Her denememde “Oturumunuz güvenlik sebebi ile sonlandırılmıştır” uyarısı alıyor ve uygulamaya erişim sağlayamıyorum. Telefon ile müşteri temsilcisine ulaşmak mümkün olmuyor; sistem otomatik olarak görüşmeyi sonlandırıyor. Ayrıca i...

1 Destek

4 Yorum

Paycell Kategorileri