Paycell Hesabım Uyarı Olmadan Bloke Edildi Ve 14 Bin TL'lik Bakiyemin Acilen Çıkması Gerekiyor

Paycell hesabıma bugün hiçbir uyarı almadan erişimim engellendi. Hesabıma girmeye çalıştığımda kullanıma kapatıldığını gördüm ve içinde yaklaşık 14 bin tl param bulunuyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda, Paycell’in ödeme yapmak için kullanıldığını, para transferi yaptığım için hesabımın otomatik incelemeye alındığını ve bu nedenle erişimimin engellendiğini söylediler. Oysa ayda maksimum 100.000 TL para transferi yapılabileceği belirtilmesine rağmen, bu sınırı aşmadan yaptığım işlem sonrası hesabım bloke edildi.

Müşteri hizmetleriyle bugün 4–5 kez görüştüm ve her seferinde konunun teknik serviste incelemede olduğu, tarafıma 96 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi. Hesabımdaki paranın tarafıma aktarılması için kendi IBAN’ımı vererek talimat oluşturdum, sabahtan beri paramın gelmesini bekliyorum ancak hiçbir işlem yapılmadı, herhangi bir bilgilendirme de almadım.

Şu an Paycell hesabımdaki para dışında kullanabileceğim başka bir param yok, maaş gününe daha 9 gün var ve bu süreçte ne yapacağımı bilemeyecek kadar mağdur durumdayım. Paycell’e güvenip para aktardım, hesabımın durup dururken engellenmesi ve paramın adeta içeride rehin kalması kabul edilebilir bir durum değil.

Hesabımın gereksiz yere bloke edilmesinin derhal sonlandırılmasını veya Paycell hesabımda bulunan yaklaşık 14 bin tl bakiyemin, işlem numarası 196257272 olan kayıt dikkate alınarak, acilen kendi IBAN’ıma aktarılmasını talep ediyorum. Bekletilmeden, 96 saat gibi uzun bir süreye yayılmadan mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.