Paycell Günlük Harcama Limiti Nedeniyle Alışverişte Ve ATM’de Engellendim

Paycell günlük harcama limiti nedeniyle dün çok önemli bir alışverişimde ciddi mağduriyet yaşadım. Kırşehir’de yaşıyorum ve Ankara’ya gitmişken AVM’de yaklaşık 320 TL tutarındaki bir ürünü almak için kasaya gittiğimde, hesabımda yeterli bakiye olmasına ve hem şifre girmeme hem de QR kod okutmayı denememe rağmen pos cihazında sürekli limit hatası aldım ve bu yüzden benim için çok değerli olan ürünü alamadım.

Ayrıca ATM’den de para çekmeyi denediğimde, hesabımda para olmasına rağmen yine bu limit nedeniyle kendi paramı kullanamadım. En son Garanti ATM’sinden hesabıma para yatırdım ve bu işlem sorunsuz bir şekilde bankaya yansıdığı halde, Paycell tarafında limit nedeniyle paramı kullanamamaya devam ettim. Üstelik Paycell’in kendi ATM’si olmadığı için her para yatırma işleminde bankanın 10–20 TL civarında kesinti yapması sebebiyle maddi kaybım daha da arttı. Tarafıma herhangi bir açık hata mesajı veya bilgilendirme yapılmadı, sadece pos cihazlarında limit uyarısı aldım ve bu durum tamamen benim dışımda gelişti.

Kendi param varken, herhangi bir güvenlik ihlali veya şüpheli işlem olmamasına rağmen sadece günlük harcama limiti gerekçesiyle paramı kullanamıyor olmak kabul edilebilir bir durum değil. Özellikle QR kod ile yapılan işlemlerde dahi sistemin herhangi bir esneklik tanımaması kullanıcıyı ciddi şekilde mağdur etmektedir.

Paycell’den, bu limit uygulamasının kullanıcı isteğine bağlı olarak kapatılabilmesini, QR kod ile yapılan işlemlerde de bu tarz anlamsız kısıtlamaların kaldırılmasını istiyorum. Ayrıca yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini, uğradığım zararın ve manevi mağduriyetimin yüksek tutarda bir tazminat ile karşılanmasını ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.