Paycell Limitimin Açıklamasız Düşürülmesi Ve Manuel Değerlendirme Talebi

Turkcell Paycell hesabımda uzun süredir 3.500 TL olarak tanımlı olan harcama limitim, 10 Ocak tarihinde yenilendiği anda hiçbir gerekçe belirtilmeden 50 TL’ye düşürüldü. Paycell’i ağırlıklı olarak dijital alışveriş ve market alışverişleri için kullanıyorum ve ödemelerimi her ay düzenli olarak yapıyorum.

Geçmişte sadece bir kez hattım otomatik ödeme talimatı iptal olduğu için kapanmıştı, fakat durumu fark ettiğim gün ödemeyi yaparak hattımı hemen tekrar açtırdım. Buna rağmen şu an limitim çok düşük seviyede tutuluyor ve eski haline getirilmiyor.

Konu ile ilgili olarak Paycell müşteri hizmetlerini aradığımda, temsilciler bana “buradan işlem yapamıyorum” tarzında cevaplar vererek net bir gerekçe sunmadılar ve manuel bir değerlendirme yapamayacaklarını ilettiler. Müşteri temsilcisine ulaşıp hiçbir işlem yaptıramamak ve neden böyle bir kısıtlama olduğunu öğrenememek müşteriyi mağdur ediyor.

5411****23 numaralı hattım için Paycell limitimin manuel olarak yeniden değerlendirilmesini, ödeme düzenim de dikkate alınarak en azından eski limiti olan 3.500 TL’ye, mümkünse 5.000 TL’ye yükseltilmesini talep ediyorum. Keyfi ve açıklamasız limit düşüşü sebebiyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.