Paycell Kimlik Doğrulama İşlemi Sürekli Hata Veriyor, Sorunum Çözülmüyor

Mert · 2025-12-09T08:22:16+03:00

Turkcell hattımla Paycell uygulaması üzerinden kimlik doğrulama işlemi yapmaya çalışıyorum ancak bir türlü tamamlanmıyor. Daha önce NFC okumada sorun yaşadıktan sonra bu kez son onay aşamasında sürekli “hata” uyarısı alıyorum ve işlem bir türlü bitmiyor. Yaklaşık 25–30 kez denememe rağmen sistem her seferinde son adımda hata veriyor. Bu nedenle Paycell üzerinden kimliğimi doğrulayıp hesabımı kullanamıyor, işlemlerimi tamamlayamıyorum. Konuyla ilgili Paycell müşteri hizmetlerini defalarca aradım, toplamda 5 kez görüştüm ancak sorun hâlâ çözülmedi ve somut bir ilerleme sağlanmadı. Paycell’den kimlik doğrulama sürecimdeki teknik hatanın acilen incelenmesini, sorunumun kalıcı olarak çözülmesini ve hesabımın sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.

Paycell

Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell

Paycell

Merhaba Mert Bey, Talebiniz hakkında ilgili ekibimiz tarafından 09.12.2025 tarihinde e-posta ile size bilgi verildiğini görüyoruz. İletilen e-postada yer alan yönlendirmeleri uygulamanızı rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili tüm detayları inceleyebilirsiniz. Desteğe ihtiyacınız olursa da müşteri hizmetlerimize ulaşabilir veya Paycell uygulaması içinden “Profil > Destek Merkezi > Taleplerim” adımlarını izleyerek talebinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Paycell

Benzer Şikayetler

Paycell Hesap Doğrulama İşlemi Sürekli Hata Veriyor, Hesabımı Kullanamıyorum

Muhammed

Paycell

684

Paycell uygulamasında bugün hesap doğrulaması yapmak istedim ancak işlem her denememde hata vererek tamamlanmadı. Gün içinde 5–6 kez denedim, uzun süre bekleyip tekrar denememe rağmen ekranda sadece hata verdi, yeniden deneyin şeklinde bir uyarı alıyorum ve doğrulama işlemi bir türlü gerçekleşmiyor....

paycell-hesap-dogrulama-islemi-surekli-hata-veriyor-hesabimi-kullanamiyorum-1.jpg

Kimlik Doğrulama Hatası Nedeniyle Para Transferi Yapamıyorum

Ece

Paycell

1.358

Paycell uygulaması üzerinden kimlik doğrulaması yapamıyorum. Bugün içerisinde yaklaşık 7–8 kez kimlik doğrulama denemesi yaptım, her seferinde işlemin en son aşamasına geldiğimde hata veriyor ve işlem tamamlanmıyor. Bu hata nedeniyle para transferi işlemi yapamıyor, uygulamayı amacına uygun şekilde...

Paycell Yüz Tanıma Hatası Nedeniyle Hesabıma Erişemiyorum

Ahmet

Paycell

950

İki gündür Paycell uygulamasına girdiğimde benden yüz ile kimlik doğrulaması yapmam isteniyor. Ekrandaki yönlendirmelere birebir uymama rağmen her denememde “Hata, işleminizi sonra tekrar deneyin” uyarısını alıyorum. Şu ana kadar yaklaşık 10–15 kez farklı zamanlarda deneme yaptım ancak her seferinde...

1 Destek

Paycell Hesabımda Doğrulama Sorunu Ve Çözümsüzlük

Muharem

Paycell

2.261

Paycell uygulamasında hesabımın doğrulamasını bir türlü tamamlayamıyorum. Özellikle kartım uygulamada görünmediği için müşteri hizmetlerini aradım, bana önce hesap doğrulaması yapmam gerektiği söylendi. Mobil uygulama üzerinden NFC ile kimlik okuma ve selfie adımlarını tamamlıyorum fakat selfie işle...

paycell-hesabimda-dogrulama-sorunu-ve-cozumsuzluk-2.jpg

paycell-hesabimda-dogrulama-sorunu-ve-cozumsuzluk-1.jpg

1 Destek

Paycell Hesabımda Doğrulama Sorunu Ve Çözümsüz Müşteri Hizmetleri

Ege

Paycell

1.895

Paycell uygulamasında dün itibarıyla hesabımın doğrulamasını bir türlü tamamlayamıyorum. Özellikle kartım uygulamada görünmediği için müşteri hizmetlerini aradım, bana önce hesap doğrulaması yapmam gerektiği söylendi. Mobil uygulama üzerinden NFC ile kimlik okuma ve selfie adımlarını eksiksiz tamaml...