to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz 687 TL Abonelik Ücretleri Ve Tekrarlayan Fatura Sorunu
Turkcell 5322****48 numaralı hattımın Şubat 2026 faturasında, hiçbirine aboneliğim olmamasına rağmen Dailyfunworld, Mobiotv ve Singspace adlarıyla, Paycell üzerinden üç kez 229 TL olmak üzere toplam 687 TL ek ücret yansıtıldığını fark ettim. Bu servislerin hiçbirine bilinçli olarak üye olmadım, herhangi bir onay vermedim.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda işlemlerin halledildiği söylendi; ancak buna rağmen aynı kalemler tekrar faturama yansıtıldı. Hem haksız bir şekilde ücretlendirildim hem de sorunun çözüldüğü belirtilmesine rağmen tekrar yaşanması beni mağdur etti.
İlgili servis aboneliklerinin iptal edilmesini, bu hatalı ve onayım olmadan alınan toplam 687 TL tutarındaki ücretlerin faturamdan silinmesini ve benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için hattım üzerinde gerekli güvenlik kontrollerinin yapılmasını talep ediyorum. Konu hakkında tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.
Gelişme
Turkcell hattıma ait 20 Şubat 2026 tarihli faturamda, herhangi bir aboneliğim olmamasına rağmen Dailyfunworld, Mobiotv ve Singspace isimleriyle Paycell üzerinden üç kez 229 TL olmak üzere toplam 687 TL ek ücret yansıtıldığını fark ettim. Bu servislerin hiçbirine bilinçli olarak üye olmadım, onay vermedim ve herhangi bir talebim de olmadı.
Durumu fark eder etmez Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak mağduriyetim giderilmedi. İstemediğim ve onay vermediğim bu aboneliklerden kaynaklanan tutarların iptal edilmesini ve haksız yere alınan 687 TL’nin faturama iade edilmesini talep ediyorum. Bu tür işlemlerin hattımda tekrar etmemesi için gerekli kontrollerin de yapılmasını arz ederim.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi, değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. En kısa zamanda incelemeyi tamamlanıp tarafınıza bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Teşekkürler
Değerli Müşterimiz, 10.02.2026 tarihinde sizinle telefonda görüşerek talebinizle ilgili detaylı bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Paycell
