Onayım Dışında Açılan Abonelikle Faturama Yansıtılan Haksız Ücret

Turkcell hatlarım için Paycell üzerinden bilgim ve onayım dışında açılan bir “Faturama Yansıt” aboneliği sebebiyle Kasım ayı faturama 2.198 TL tutarında ücret yansıtılmıştır. Herhangi bir oyun, uygulama ya da dijital içerik aboneliğine bilinçli olarak üye olmadım, bu işlemin tamamen habersiz şekilde gerçekleştiğini düşünüyorum.

Bu durumu, 09.12.2025 tarihli son ödeme günü öncesinde fark edip müşteri hizmetlerini arayarak itiraz ettim. Görüştüğüm yetkili, bunun tek seferlik bir işlem olduğunu, aboneliğin iptal edileceğini ve 3–5 gün içinde ücretin iade edilerek faturamdan düşeceğini söyledi. Ancak aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen faturamda hâlâ 2.198 TL borç görünmekte ve herhangi bir iade ya da düzeltme yapılmamıştır. Şikayetimle birlikte ilgili faturalara ait ekran görüntülerini ve videoyu da ekleyerek durumu açıkça belgeledim.

Hattım Turkcell üzerine kayıtlı olup numaram 0539*****52 03’tür. Habersiz başlatılan bu “Faturama Yansıt” aboneliğinin tamamen iptal edilmesini, Kasım faturama yansıtılan 2.198 TL tutarının acilen iptal edilerek faturamdan düşülmesini ve hesabıma/borçlarıma herhangi bir ek yansıtma yapılmamasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür izinsiz aboneliklerin nasıl açıldığı konusunda tarafıma net bilgi verilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.