to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Uygulama Ücretine Karşı İade Talebi
Ocak ayı Turkcell faturama Paycell tarafından 269,89 TL tutarında ek ücret yansıtıldığını gördüm. Bu ücret, çok eskiden kısa süreliğine kullandığım ve daha sonra memnun kalmadığım için iptal ettiğim bir uygulama ile, diğer hiç indirmediğim ve kullanmayı onaylamadığım bir uygulama nedeniyle alınmış görünüyor. Özellikle ikinci uygulamayı hiç indirmediğim ve herhangi bir onay vermediğim halde tarafıma ücret yansıtılması son derece haksız bir durumdur.
Konu ile ilgili olarak önce Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, bunun kendileriyle ilgili olmadığını söyleyip yardımcı olmadılar. Ardından Paycell müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım; ancak bir türlü irtibat kuramadım, dolayısıyla sorunun kaynağı ve detayları hakkında net bir bilgi alamadım. Bugün ilgili aboneliği iptal etmiş bulunuyorum.
Kullanmadığım ve onay vermediğim bir uygulama için benden tahsil edilen 269,89 TL tutarındaki ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini ve hattım üzerinden bu tür izinsiz/istenmeyen abonelik ve ücretlendirmelerin bir daha oluşmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 532 numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebiniz hakkında inceleme yapılarak 15.01.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Paycell
