to read complaints and reviews, or file yours.Faturana Yansıtılan Üyelik Kesintileri İzni Olmadan Alındı Ve İptal Edilmesi, Tam İade Talebi
Paycell üzerinden “faturana yansıt” yöntemiyle benden üç aydır her ay 44,90 TL tutarında üyelik/iptal bedeli kesildiğini, bunu faturamı detaylı incelediğimde fark ettim. İlk kesinti 10.12.2024 tarihinde Turkcell faturalı hattım olan 538***7690 numaralı hattıma yansıtılmış durumda.
Ben herhangi bir üyeliğe bilerek ve isteyerek onay vermedim, sadece bir oyun satın alımı yaptım. Bu işlem sırasında tarafıma açık ve net bir bilgi verilmeden, habersiz şekilde bir üyelik tanımlandığını ve bu tutarın da aylardır benden tahsil edildiğini düşünüyorum.
Durumu fark ettikten sonra müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak net ve tatmin edici bir bilgi alamadım, kesintinin tam olarak neye ait olduğu ve nasıl iptal edileceği açıklanmadı. Onayım dışında alınan bu ücretlerin haksız olduğuna inanıyorum.
Bu nedenle 10.12.2024 tarihinden itibaren hattıma yansıtılan tüm 44,90 TL’lik kesintilerin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu üyelik/abonelik ne ise derhal ve kalıcı olarak iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 532 numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, İlettiginiz 35066026 nolu talebinize istinaden sizi aradık ancak ulaşamadık. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize Musteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Paycell
