İki Kat Çekilen 540 TL İadesi Kartta Yansımıyor

Kerem

848

06.01.2026 tarihinde Paycell online kartımla Trendyol üzerinden yaptığım alışverişte 540 TL’lik tutar iki kez çekildi, bu tutarlardan birinin iade edileceği söylendi. Trendyol, fazla çekilen tutarın kartıma iadesi için ücret çıkışının yapıldığını, gerekli işlemleri tamamladıklarını ve buna dair referans numarası verdiklerini iletti.

Buna rağmen Paycell tarafında iade edilen tutar hâlâ kartıma yansıtılmıyor ve para bekletiliyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece beklemem gerektiği söyleniyor, 2–10 iş günü sürebileceği ifade ediliyor. Ancak bu tutar kullanıcının o an acil ihtiyacı olabileceği bir para ve hiçbir sorun yokken günlerce bekletilmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Fazla çekilen 540 TL’lik tutarın, ek bir bekleme süresi olmadan, derhal Paycell online kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu tür durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek, daha hızlı ve çözüm odaklı bir süreç işletilmesini istiyorum.

iki-kat-cekilen-540-tl-iadesi-kartta-yansimiyor-3.jpg

iki-kat-cekilen-540-tl-iadesi-kartta-yansimiyor-1.jpg

Gelişme

25 Ocak 20:39

Bu Paycell tam bir sorun, paranızı çeker sonra aylarca oyalar, iki kere uygulamadan para çekildi 1 çekim hatalı karşılığı yok yani, hâlâ beni sallıyorlar böyle bir hizmet olamaz,540 TL 1 aydır araştırma aşamasında sanki devlet meselesi yazıklar olsun gerçekten

16 Ocak 20:51

06.01.2026 tarihinde Paycell uygulaması üzerinden Trendyol'dan alışveriş yaparken 2 kez çekim yapıldı, Trendyol 10 iş günü beklemem gerektiğini söyledi bugün görüştüğümde kendilerine ikinci çekimin düşmediğini sözlü ve mail olarak ilettiler, tutarın ve hatanın tamamen Paycell tarafından olduğunu bildirdiler, Paycell müşteri hizmetlerine talep oluşturdum bana mail attılar herhangi bir bakiye düşüşün olmadığını söylediler 05.01.2026 tarihindeki işlemler için gerçekten çok ilginç, ben 06.01.2026 yazmama rağmen destek talep deki bu işi yapan çözmeye çalışan personeller yetkililer nasıl bir önceki günü baz alıp bana mail atarlar, hiç mi okuma yazma yok dikkat yok, şimdi 4 gün beklemem gerektiğini söylüyorlar yeni talep açtım, diyeceğim şu Turkcell Paycell tam bir hayal kırıklığı

Paycell

Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell

Kerem

Kimse dönüş yapmadı Turkcell kalitesi sıfır hâlâ ödeme iadesi bekliyorum

Paycell

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Paycell

Kerem

Bekliyorum aramanızı iade hâlâ yapılmadı paramızı neden kullanıyorsunuz 4 gün oldu,1 ay mı işleteceksiniz

Paycell

Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimizin sunulması, ücretlendirilmesi vb. hususlar ile ilgili şikayet, talep veya önerileriniz, hattın yasal sahibi ya da kullanıcısının isteği üzerine değerlendirilmektedir. Kişisel verilerin korunma kanunu çerçevesinde hattın yasal sahibinin veya kullanıcısının, bayilerimizden ya da diğer hizmet kanallarımızdan ulaşması halinde memnuniyetle yardımcı olacağımızı belirtmek isteriz. Paycell ile ilgili tüm detayları " inceleyebilirsiniz. Destek ihtiyacınız olduğunda ise, müşteri hizmetlerimize ulaşabilir veya Paycell uygulaması içinde yer alan “Profil> Yardım Merkezi>Bize Ulaşın” adımlarını izleyerek talebinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Paycell

Kerem

1 hafta oldu hâlâ dönüş yapan yok, müşteri hizmetleri çok bilinçsiz ve tecrübesiz, birinin dediği diğer temsilcinin dediğini tutmuyor, sürekli özür dilemekten başka bir şey yaptıkları yok, uygulamayı kullanırsanız pişman olursunuz

Kerem

Dolandırıcı galiba bunlar hala ücretimin iadesini yapmadılar

Kerem

29 Ocak oldu hala ses seda yok, nasıl bir kurum nasıl bir hizmet, sakin bulaşmayın, bende daha uğraşmayacağım Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruyorum e devlet üzerinden, bunların aldıkları parayı iade edeceği yok çünkü 1 ay oldu neredeyse

Kerem

Dönüş yaptılar 21 Şubatta cevap vereceklermiş, zaten 1 ay beklettiler 1 ayda böyle bekletiyorlar etti sana 2 ay, meblağ bir de büyük olsa paranız içeride kalır, uygulama Turkcell'in diye güvendik, çok ilgisizler paranız çöpe gider benden söylemesi

Kerem

Henüz dönen yok parayı aldılar gittiler Allah'tan 540 TL, büyük para olsa yanacaktık siz aldanmayın dikkat edin paranızı kaparlar

Kerem

Bugün 12 Şubat hala ses yok paralarım gitti

Kerem

13 Şubat'ta demişlerdi şimdi müşteri temsilcisi 21 Şubat diyor, alay ediyorlar, diyorum ki müşteri temsilcisi 13 Şubat demişti not düşülmüş oraya öyle diyordu diyorum, yok ben öyle bir şey göremiyorum not falan diyor... Bunlar milleti koparma peşinde Paycell pişmanlıktır