to read complaints and reviews, or file yours.Hiçbir İşlem Yapılmadan Faturama 1000 TL Haksız Ücret Yansıtıldı, Çözüm Alamıyorum
530... 642 numaralı Turkcell faturalı hattıma, hiçbir işlem yapmadığım ve abonelik başlatmadığım halde son faturamda 1000 TL’lik bir ücret yansıtılmıştır. Faturada bu ücretin Paycell üzerinden çekim yapıldığı şeklinde göründüğünü fark ettim, ancak Paycell hesabımı kontrol ettiğimde böyle bir işlem veya çekim kesinlikle bulunmamaktadır. Elimde ilgili işlem kayıtları ve tarihleri de mevcuttur.
Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak bana herhangi bir yardımcı olmadılar ve konunun kendileriyle ilgili olmadığını, App Store ile görüşmem gerektiğini söylediler. App Store’da da böyle bir ücret görünmüyor ve sorunun Turkcell kaynaklı olduğu açıkça ortada. Daha önce de küçük tutarlı ekstra ücretler faturama yansımıştı, ancak bu kez 1000 TL gibi çok yüksek bir tutarın haksız yere faturama eklenmesi kabul edilemez.
Haksız yere faturama yansıtılan bu ücretin detaylı şekilde incelenerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, Sizi aradık ulaşamadık. Tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz talebinize istinaden sizi aradık ancak ulaşamadık. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Paycell
