to read complaints and reviews, or file yours. 
Konu: Turkcell Paycell Tarafından Haksız Yere Yansıtılan 1700 TL ve 300 TL Ücret
Sayın Turkcell Yetkilileri,
Turkcell Paycell uygulaması üzerinden tarafıma haksız yere ve hiçbir şekilde kullanımım olmadığı halde faturama 1700 TL ve 300 TL tutarında, toplam 2000 TL'lik bir ücret yansıtılmıştır. Bu durum, hem maddi hem de manevi olarak tarafımı mağdur etmiştir ve kabul edilemez bir hatadır.
Paycell uygulamasını aktif bir şekilde kullanmadığım halde, faturama bu denli yüksek meblağların yansıtılması; şeffaf olmayan bir işlem sürecini ve müşteri haklarına aykırı bir uygulamayı işaret etmektedir. Söz konusu ücretlerin hangi hizmet veya işlem karşılığında alındığına dair tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmamış, herhangi bir onayım alınmamış ve bu tutarların detayları hakkında en ufak bir açıklama sunulmamıştır.
Bu durum, Tüketici Hakları'na aykırı olduğu kadar, Turkcell gibi köklü bir markaya duyulan güveni de sarsmaktadır. Tarafıma yansıtılan bu haksız ücretlerin derhal iptal edilmesini, faturama eklenen 2000 TL'nin iade edilmesini ve bu yanlışlığın nasıl gerçekleştiğine dair tarafıma açık, net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Ayrıca, bu tür bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını ve sürecin şeffaf bir şekilde yönetilmesini bekliyorum. Talebime en kısa sürede dönüş yapılmaması halinde, Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili diğer mercilere başvuracağımı bildiririm. Konunun acilen çözüme kavuşturulmasını arz ederim.
Konu: Turkcell Paycell Tarafından Haksız Yere Yansıtılan 1700 TL ve 300 TL Ücret
Sayın Turkcell Yetkilileri,
Turkcell Paycell uygulaması üzerinden tarafıma haksız yere ve hiçbir şekilde kullanımım olmadığı halde faturama 1700 TL ve 300 TL tutarında toplam 2000 TL'lik bir ücret yansıtılmıştır. Bu durum, hem maddi hem de manevi olarak tarafımı mağdur etmiştir ve kabul edilemez bir hatadır.
Paycell uygulamasını aktif bir şekilde kullanmadığım halde, faturama bu denli yüksek meblağların yansıtılması, şeffaf olmayan bir işlem sürecini ve müşteri haklarına aykırı bir uygulamayı işaret etmektedir. Söz konusu ücretlerin hangi hizmet veya işlem karşılığında alındığına dair tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmamış, herhangi bir onayım alınmamış ve bu tutarların detayları hakkında en ufak bir açıklama sunulmamıştır.
Bu durum, Tüketici Hakları'na aykırı olduğu kadar, Turkcell gibi köklü bir markaya duyulan güveni de sarsmaktadır. Tarafıma yansıtılan bu haksız ücretlerin derhal iptal edilmesini, faturama eklenen 2000 TL'nin iade edilmesini ve bu yanlışlığın nasıl gerçekleştiğine dair tarafıma açık, net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Ayrıca, bu tür bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını ve sürecin şeffaf bir şekilde yönetilmesini bekliyorum. Talebime en kısa sürede dönüş yapılmaması halinde, Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili diğer mercilere başvuracağımı bildiririm. Konunun acilen çözüme kavuşturulmasını arz ederim.
Paycell uygulamasını daha önce hiç kullanmadım, hatta varlığından bile haberim yoktu. Ancak Turkcell hattıma Paycell adına bir ücret yansıtıldığını faturamı kontrol ederken fark ettim. Uygulamayı indirmediğim ve hiçbir şekilde kullanmadığım halde böyle bir ücretlendirme yapılmasını kesinlikle kabul ...
Paycell uygulamasını ilk kez kullanan biri olarak burada yaşadığım aşırı mağduriyeti anlatmak istiyorum. İlk kez Paycell indirdim ve neyin nasıl olacağını bilmeden Paycell'de sanal kartıma bakiye yükledim. Bunun faturama yansıtılacağını bilmiyordum. Sayfaya bilgi veren yönergeler bile doğru düzgün k...
Turkcell hattım üzerinden bu ay bilgim dışında yaklaşık 2000 TL’lik bir fatura ile karşılaştım. Hattı çocuğum kullanıyor ve faturada sadece “Paycell” ifadesi yer almakta, hangi oyun veya uygulamaya ait olduğu belirtilmemiş. Benim onayım olmadan veya yanlışlıkla yapılan bu harcama nedeniyle faturamda...
31 Ekim tarihinde, hattımın sahibiyle birlikte hiçbir abonelik başlatmamamıza rağmen, Turkcell faturamda 'Paycell işlemleri' adı altında 720 TL’lik bir ücret yansıtıldığını fark ettim. Google Play Store üzerinden de herhangi bir abonelik görünmüyor. Ayrıca, işlem ücretiyle ilgili şüpheli mesaj bildi...
Turkcell faturamı incelediğimde, yaklaşık bir yıldır her ay Paycell adı altında 44,90 TL tutarında iznim ve onayım olmadan kesinti yapıldığını fark ettim. Bu kesintinin neye ait olduğu faturada açıkça belirtilmiyor ve herhangi bir dijital servis ya da üyelik için onay vermedim. Müşteri hizmetlerini ...
Yorumlar