to read complaints and reviews, or file yours.İznim Dışında Yapılan Paycell İşlemleri Ve Haksız Ücretlendirme
31 Ekim tarihinde, hattımın sahibiyle birlikte hiçbir abonelik başlatmamamıza rağmen, Turkcell faturamda 'Paycell işlemleri' adı altında 720 TL’lik bir ücret yansıtıldığını fark ettim. Google Play Store üzerinden de herhangi bir abonelik görünmüyor. Ayrıca, işlem ücretiyle ilgili şüpheli mesaj bildirimleri aldım fakat bunlar Turkcell’den gelmedi. Bu durumun hattımın güvenliğini tehdit ettiğini ve iznim dışında gerçekleştiğini düşünüyorum.
Şu ana kadar Turkcell müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Hattım taahhütlü bir pakete dahil ve bu tür bir ücretlendirmeyle ilk kez karşılaşıyorum.
Turkcell’den beklentim, iznim dışında yapılan tüm işlemlerin ve aboneliklerin iptal edilmesi, 720 TL’lik ücretin tarafıma iade edilmesi ve hattımın güvenliğinin sağlanmasıdır. Konunun detaylıca incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, İlettiginiz 34135621 nolu talebinize istinaden sizi aradık ancak ulaşamadık. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Paycell
