Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34819773
5
Ebubekir sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Bilgim Dışında 2.481 TL Ücretin İptali Ve İadesi Talebi

profile
Ebubekir
Paycell
09 Ocak 18:24
483
Ebubekir'in Teşekkür Mesajı
“Sorun çözüldü yoksa mahkemeye başvurdu bu durumda”

Turkcell hattıma ait Ocak faturasına, bilgim ve onayım olmadan “karttan aktarabilir limit” adı altında 2.481 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını gördüm. Bu işlem tarafımdan yapılmamış olup, herhangi bir onay ya da talebim de bulunmamaktadır.

Konu ile ilgili görüştüğümde bana Paycell sanal karttan harcama yapabileceğim söylendi; ancak ben böyle bir işlem yapmadım ve faturama bu şekilde yansıtılan ücreti kabul etmiyorum. Hattım ve fatura kendi adıma kayıtlıdır ve tüm işlemlerimin bilgim dahilinde olmasını beklerim.

Bilgim dışında gerçekleşen bu işlemle ilgili detaylı inceleme yapılarak, 2.481 TL tutarındaki ücretin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Gelişme
Gelişme

09 Ocak 18:15

Paycell kartım üzerinden tanımlı sanal kartımla 9 Ocak saat 16.40 civarında 2481 TL tutarında işlem yaptım. Sanal kartı sadece alışverişte kullanabileceğim ve faturama yansımayacağı söylenmişken, bu tutar faturama yansıtıldı.

İşlem yaptığım sanal kartın bağlı olduğu kartın son 4 hanesi 8468’dir. İşlem, bir uygulama üzerinden gerçekleştirilmiştir ve bu işlemi yaparken sanal kartın bu şekilde faturaya yansıyacağını bilmiyordum. Aksi belirtilseydi bu işlemi kesinlikle yapmazdım.

Sanal kartın iptal edilmesini ve 2481 TL tutarındaki işlemin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.

Paycell Logo
Paycell
09 Ocak 18:24 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell

Ebubekir
Ebubekir
09 Ocak 18:54

İnşallah çözersiniz yoksa sizi dava edeceğiz

Ebubekir
Ebubekir
09 Ocak 18:58

Ücreti iadesi istiyorum

Ebubekir
Ebubekir
10 Ocak 13:36

Halen bir cevap gelmedi

Ebubekir
Ebubekir
12 Ocak 16:35

Sorun çözüldü yoksa mahkemeye başvurdu bu durumda

Paycell Logo
Paycell
13 Ocak 17:33

Değerli Müşterimiz, Talebinizin çözülmesine sevindik, Paycell olarak müşterilerimizin memnuniyeti en öncelikli konumuzdur. Bilgi verdiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Paycell

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İznim Olmadan Faturama Yansıtılan 2.770 TL Ücretin İptali Ve Tam İadesi Gerekiyor

profile
Mina
Paycell
09 Ocak 17:18
437

Turkcell mobil hattım üzerinden Paycell aracılığıyla, bilgim ve iznim olmadan kartıma para aktarımı yapılmış ve bu işlem bugün itibarıyla faturama 2.770 TL olarak yansıtılmıştır. Herhangi bir onay vermediğim, talep etmediğim bu işlem nedeniyle faturama ek ücret yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyo...

iznim-olmadan-faturama-yansitilan-2770-tl-ucretin-iptali-ve-tam-iadesi-gerekiyor-1.jpg
1 Yorum

Onayım Olmadan Başlatılan Abonelik Ve Haksız Ücret Kesintisi Hakkında İade Talebi

profile
Şükran
Paycell
11 Aralık 2025 20:53
1.706

Turkcell hattıma bağlı Paycell hesabıma, bilgim ve onayım olmadan “Faturana yansıt üyelik” adı altında 44,9 TL tutarında ücret yansıtıldığını Kasım–Aralık faturamda fark ettim. Ben herhangi bir servise abonelik başlatmadığım halde faturama bu tutar eklenmiştir. Paycell üzerindeki işlem bilgilerinde ...

2 Destek
1 Yorum

Kullanmadığım Paycell İşlemleri Faturama Yansıtıldı Muhatap Bulamıyorum

profile
Ali
Paycell
20 Kasım 2025 07:06
2.037

Turkcell hattıma ait bu ayki faturamda, hiç kullanmadığım halde Paycell üzerinden toplam 2500 TL ve ayrıca 300 TL işletim ücreti yansıtıldığını gördüm. Bu tutarları kesinlikle harcamadım; sadece Dijitalden sanal karta bakiye aktardım ve bu bakiye halen duruyor, herhangi bir harcama yapılmadı. Fatura...

5
Celalettin sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Paycellde Yanlışlıkla İki Kez Yapılan İşlem Nedeniyle Haksız Borç Ve İade Sorunu

profile
Celalettin
Paycell
16 Aralık 2025 21:22
1.124

Turkcell Paycell üzerinden 28.11.2025 tarihinde hattıma bağlı karttan para aktarma işlemi yaptım. Ancak aynı işlemi yanlışlıkla iki kez gerçekleştirdi...

paycellde-yanlislikla-iki-kez-yapilan-islem-nedeniyle-haksiz-borc-ve-iade-sorunu-3.jpg
paycellde-yanlislikla-iki-kez-yapilan-islem-nedeniyle-haksiz-borc-ve-iade-sorunu-2.jpg
paycellde-yanlislikla-iki-kez-yapilan-islem-nedeniyle-haksiz-borc-ve-iade-sorunu-1.jpg

Öne Çıkan Konular

Paycell Fatura Paycell Fatura iptal etme Paycell Fatura limit Paycell iptal etme Paycell yapamıyorum Paycell limit Paycell sanal kart Paycell işlemleri Paycell kayıt
Benzer Şikayet Yaz

Paycell Kategorileri