to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında 2.481 TL Ücretin İptali Ve İadesi Talebi
Turkcell hattıma ait Ocak faturasına, bilgim ve onayım olmadan “karttan aktarabilir limit” adı altında 2.481 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını gördüm. Bu işlem tarafımdan yapılmamış olup, herhangi bir onay ya da talebim de bulunmamaktadır.
Konu ile ilgili görüştüğümde bana Paycell sanal karttan harcama yapabileceğim söylendi; ancak ben böyle bir işlem yapmadım ve faturama bu şekilde yansıtılan ücreti kabul etmiyorum. Hattım ve fatura kendi adıma kayıtlıdır ve tüm işlemlerimin bilgim dahilinde olmasını beklerim.
Bilgim dışında gerçekleşen bu işlemle ilgili detaylı inceleme yapılarak, 2.481 TL tutarındaki ücretin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Paycell kartım üzerinden tanımlı sanal kartımla 9 Ocak saat 16.40 civarında 2481 TL tutarında işlem yaptım. Sanal kartı sadece alışverişte kullanabileceğim ve faturama yansımayacağı söylenmişken, bu tutar faturama yansıtıldı.
İşlem yaptığım sanal kartın bağlı olduğu kartın son 4 hanesi 8468’dir. İşlem, bir uygulama üzerinden gerçekleştirilmiştir ve bu işlemi yaparken sanal kartın bu şekilde faturaya yansıyacağını bilmiyordum. Aksi belirtilseydi bu işlemi kesinlikle yapmazdım.
Sanal kartın iptal edilmesini ve 2481 TL tutarındaki işlemin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
İnşallah çözersiniz yoksa sizi dava edeceğiz
Ücreti iadesi istiyorum
Halen bir cevap gelmedi
Sorun çözüldü yoksa mahkemeye başvurdu bu durumda
Değerli Müşterimiz, Talebinizin çözülmesine sevindik, Paycell olarak müşterilerimizin memnuniyeti en öncelikli konumuzdur. Bilgi verdiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Paycell
