Kullanmadığım Paycell İşlemleri Faturama Yansıtıldı Muhatap Bulamıyorum

Turkcell bireysel müşterisiyim. Ekim 2025 döneminde, Paycell mobil uygulaması üzerinden hesabıma 5000 TL yükleyip bu tutarı Paycell sanal kartıma aktardım. Ancak hiçbir harcama yapmamama ve bakiyem hâlâ hesabımda durmasına rağmen, Turkcell faturama 5495 TL “Paycell işlemleriniz” açıklamasıyla borç y...

Paycell uygulamasını ilk kez kullanan biri olarak burada yaşadığım aşırı mağduriyeti anlatmak istiyorum. İlk kez Paycell indirdim ve neyin nasıl olacağını bilmeden Paycell'de sanal kartıma bakiye yükledim. Bunun faturama yansıtılacağını bilmiyordum. Sayfaya bilgi veren yönergeler bile doğru düzgün k...

Bir ay önce Paycell kart numaramdan sanal kartıma bakiye aktardım ve 221 TL aktarma ücreti ile çektiğim tutar faturama yansıtıldı. Daha sonra sanal kartımı kullanamadığım için Turkcell mağazasından yeni bir kart alıp aktifleştirdim ve Paycell müşteri hizmetlerini arayarak sanal kartımdaki bakiyenin ...

Mart ayından bu yana, bilgim ve onayım dışında Paycell işlemleri adı altında faturama her ay 500-600 TL arasında ücret yansıtılmaktadır. Toplamda yaklaşık 7 ayda 4000 TL civarında bir kesinti olmuştur. Paycell uygulamasını telefonumda kullanmıyorum, herhangi bir abonelik başlatmadım ve uygulamayı bi...

Paycell uygulamasını daha önce hiç kullanmadım, hatta varlığından bile haberim yoktu. Ancak Turkcell hattıma Paycell adına bir ücret yansıtıldığını faturamı kontrol ederken fark ettim. Uygulamayı indirmediğim ve hiçbir şekilde kullanmadığım halde böyle bir ücretlendirme yapılmasını kesinlikle kabul ...