Paycell İzinsiz İşlemle Haksız Ücretlendirme ve Müşteri Hizmetlerinde Hayal Kırıklığı

Turkcell Paycell hattımın sonu 8080 ile biten numaram üzerinden bilgim ve iznim dışında bir işlem yapıldığını fark ettim. 10.12.2025 tarihinde gerçekleşen bu işlem sonucunda toplam 444,80 TL tutar, Aralık ve Ocak ayı faturalarımın toplamına yansıtılmış görünüyor.

Bu işlemle ilgili Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüğümde durumu detaylıca anlattım, iznim olmayan bir işlem olduğunu belirttim. Ancak buna rağmen ücreti kabul etmiyorlar ve hata olarak görmediklerini ifade ediyorlar. İşlemin onayım olmadan yapılmış olmasına rağmen sorumluluk almamaları beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı.

İzinsiz yapılan bu işlemin derhal incelenmesini, Aralık ve Ocak faturalarımda yer alan toplam 444,80 TL’lik haksız ücretlendirmelerin iptal edilmesini ve düzeltilmiş fatura tutarlarının tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.