Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Paycell
Para Yükleme
ATM'de Kaybolan Param 11 Gündür İade Edilmedi, Mağduriyetim Artıyor

ID:33973860

Yeşim sonuçtan hiç memnun değil

ATM'de Kaybolan Param 11 Gündür İade Edilmedi, Mağduriyetim Artıyor

Yeşim

Paycell

17 Ekim 2025 09:54

1.804

06 Ekim 2025 tarihinde saat 12:10-12:15 arasında Erzurum Horasan’da, Horasan Belediyesi yanındaki Denizbank ATM’si üzerinden Paycell kartıma (son dört hanesi 6872) 4.610 TL’yi nakit olarak yatırmak istedim. Ancak işlem sırasında ATM “işlem iptal edildi” uyarısı verdi, kartımı geri verdi fakat paramı iade etmedi ve hesabıma da yatırmadı.

Denizbank müşterisi olmadığım için müşteri temsilcisine ulaşamadım. Hemen ardından Paycell müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak 11 gündür herhangi bir çözüm sunulmadı ve param hâlâ hesabıma yatırılmadı. Tarafıma sadece 30 gün beklemem gerektiği söylendi, fakat bu tutara acil olarak ihtiyacım var ve mağduriyetim her geçen gün artıyor.

Kartım aktif ve kullanılabilir durumda. Paramın en kısa sürede Paycell kartıma yatırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Paycell

17 Ekim 2025 14:54 (Şikayetten 5 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell

Paycell

17 Ekim 2025 16:18

Merhaba Yeşim Hanım, 17.10.2025 tarihinde sizinle telefonda görüşerek talebinizle ilgili detaylı bilgi verilmiştir. Talebinizi, değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. En kısa zamanda incelemeyi tamamlanıp tarafınıza bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell

Yeşim

18 Ekim 2025 16:23

Para bana acil lazım mağdur oluyorum artık bu süreci hızlandıralım

Paycell

22 Ekim 2025 12:54

Merhaba Yeşim Hanım, Talebiniz ile ilgili sizi 22.10.2025- 12.53' de aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell

Paycell

22 Ekim 2025 14:00

Merhaba Yeşim Hanım, İlettiginiz 33973860 nolu talebinize istinaden sizi aradık ancak ulaşamadık. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Paycell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Paycell EFT İşleminde Para İadesi Yapılmadı Ve İzinsiz Transfer Gerçekleşti

İbrahim

Paycell

22 Ekim 2025 11:48

1.070

08.10.2025 tarihinde Paycell mobil uygulaması üzerinden 1000 TL tutarında EFT işlemi gerçekleştirdim. Aynı gün içinde iki defa banka tarafından işlem iptal edildi. İlk işlemin ardından ikinci kez denediğimde de para hesabımdan düşmesine rağmen karşı tarafa ücret geçmediğini gördüm. Bu durum üzerine ...

paycell-eft-isleminde-para-iadesi-yapilmadi-ve-izinsiz-transfer-gerceklesti-1.jpg

Emrah sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Paycell Üzerinden Yapılan İade Talebim Sonuçsuz Kaldı Mağduriyet Yaşıyorum

Emrah

Paycell

24 Ekim 2025 15:48

290

"Denizbank ile yaptığım iletişimde hesaba yansımak üzere olduğu beyan edildi. Teşekkür ederim."

Yanlış Yüklenen Tutarın İadesi Ve Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum

Doğa

Paycell

31 Ağustos 2025 17:59

1.079

29.08.2025 sabah saatlerinde Paycell mobil uygulaması üzerinden sanal kartıma yanlışlıkla komisyon tutarı hariç 19.000 TL yükleme yaptım. Hatalı işlemin ardından hemen Paycell müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Dün akşam Şikayetvar aracılığıyla Paycell’e konu...

Elife sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Kişiye Gönderilen Para İade Edilmiyor Müşteri Hizmetleri Çelişkili Bilgi Veriyor

Elife

Paycell

11 Ağustos 2025 11:36

837

10.08.2025 tarihinde Paycell kartımdan 2.000 TL’yi yanlışlıkla Paycell hesabı olmayan bir arkadaşıma gönderdim. İşlemden hemen sonra Paycell müşteri hizmetlerini aradım ve karşı taraf parayı kullanmazsa 24 saat içinde iade edileceği söylendi. Ancak 24 saat geçmesine rağmen iade gerçekleşmedi. Bugün...

Ozan sonuçtan hiç memnun değil

Kullanılmayan Hizmet İçin Fatura Şoku Ve İade Sorunu

Ozan

Paycell

26 Ekim 2025 20:39

1.187

26 Ekim 2025 tarihinde saat 20:00’de, Zonguldak Ereğli’de Paycell uygulaması üzerinden tarafıma tanımlanan 4.401 TL bakiyeyi banka hesabıma aktarmak istedim. Uygulama banka kart bilgilerimi talep etti, ancak işlemi tamamladığımda sistem, bakiyemi banka hesabım yerine başka bir Paycell sanal kartına ...

Öne Çıkan Konular