to read complaints and reviews, or file yours. 
08.10.2025 tarihinde Paycell mobil uygulaması üzerinden 1000 TL tutarında EFT işlemi gerçekleştirdim. Aynı gün içinde iki defa banka tarafından işlem iptal edildi. İlk işlemin ardından ikinci kez denediğimde de para hesabımdan düşmesine rağmen karşı tarafa ücret geçmediğini gördüm. Bu durum üzerine Paycell müşteri hizmetleriyle görüştüm, bilgi güncellemesi yapılmasını istediler ve paranın tekrar hesabıma döneceğini söylediler. Bu bilgiye güvenerek farklı hesabımdan tekrar gönderim yapmak zorunda kaldım.
Ancak, bilgi güncellemesinden sonra da para hesabıma geçmedi. 14 Ekim’de tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüm, sistemsel bir sorun olduğu belirtildi ve ekran görüntüsü ile kayıt açıldı. Sorunun çözülüp paramın iade edileceği söylendi. Her görüşmemde iade talebimi yineledim. Buna rağmen, iznim olmadan 16.10.2025 tarihinde şikayet talebime istinaden param farklı referans numarasıyla tekrar karşı tarafa gönderilmiş. İade talebim olmasına rağmen iznim olmadan nasıl işlem yapılabiliyor, anlamış değilim. Her müşteri temsilcisine iade istediğimi belirttim ancak sorunum hala çözülmedi.
21 Ekim’de karşı tarafla yaptığım görüşmede, 08.10.2025 ile 16.10.2025 tarihleri arasında gönderim sağlandığı belirtilmesine rağmen, karşı tarafın hesabına herhangi bir para girişi olmamış. Israrla gönderim yapılmasına rağmen para hesabıma geçmiyor. Çağrı merkezi ile 16’sından önce de iade talebimi ilettim fakat iznim olmadan tekrar gönderim işlemi yapılmış.
Paycell sisteminden kaynaklanan bu sorunun bir an önce çözülmesini, çağrılarımın dinlenmesini ve 1000 TL tutarındaki paramın hızlıca hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. EFT işlem referans numaram: 1298629, Paycell no: 555 *******96.
29.01.2025 tarihinde Turkcell firmasının Paycell uygulamasına, 3500 TL para transferi gerçekleştirdim. Firma paranın hesaba geçmediğini banka ile görüşmemi beyan etti. Bankanın müşteri hizmetleri ve şube ile görüştüm. Paranın Paycell firmasının hesabına geçtiğini ve oradaki ekibin işlemleri tekrar k...
07.10.2025 tarihinde Paycell hesabıma giriş yaptım ve bakiyemde 3000 TL olduğunu gördüm. Para çekme işlemiyle ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında yanlışlıkla bir yere tıkladım ve faturamda 800-1400 TL arasında olması gereken tutar 4445 TL'ye yükseldi. Bu işlem sonu...
9.08.2025 tarihinde 545 TL, 13.08.2025 tarihinde ise 945 TL olmak üzere toplamda 1.500 TL tutarında, iznim ve bilgim dışında kartımdan Paycell Getir üzerinden para çekilmiştir. Bu işlemleri ben gerçekleştirmedim ve herhangi bir onay ya da bilgilendirme mesajı da almadım. Konuyla ilgili olarak bankam...
26/10/2023 tarihinde saat gece 03:10 civarında her ay aldığım gibi Paycell numaranla ödeden uygulamada ki Paycell kart yerine 1217,87 TL'lik işlemimi yaptım ki bu parayı Paycell kartımdan da ibanıma gönderebilmem için ve 1000 TL lik limit yapmışlar bu işlemi 1000 TL gönderdikten sonra hiçbir uyarı v...
29.08.2025 sabah saatlerinde Paycell mobil uygulaması üzerinden sanal kartıma yanlışlıkla komisyon tutarı hariç 19.000 TL yükleme yaptım. Hatalı işlemin ardından hemen Paycell müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Dün akşam Şikayetvar aracılığıyla Paycell’e konu...
Yorumlar