to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Kişiye Gönderilen Para İade Edilmiyor Müşteri Hizmetleri Çelişkili Bilgi Veriyor
10.08.2025 tarihinde Paycell kartımdan 2.000 TL’yi yanlışlıkla Paycell hesabı olmayan bir arkadaşıma gönderdim. İşlemden hemen sonra Paycell müşteri hizmetlerini aradım ve karşı taraf parayı kullanmazsa 24 saat içinde iade edileceği söylendi. Ancak 24 saat geçmesine rağmen iade gerçekleşmedi.
Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, bu sefer kayıt oluşturacaklarını ve karşı taraf iadeyi kabul ederse 96 saat içinde bilgi verileceğini ilettiler. Gönderdiğim kişi Paycell nedir bilmiyor ve hesabı yok; ayrıca aranacağı da kendisine iletildi. Dün iade olur. Denirken bugün işlemin Paycell hesabına geçtiği söyleniyor, ancak karşı tarafın hesabı dahi yok. Müşteri hizmetlerinden aldığım bilgiler çelişkili ve net bir çözüm sunulmuyor.
İşlemi İstanbul’da Samsung cihazım üzerinden, faturalar yansıt limitinden kullandığım Paycell kartımla gerçekleştirdim. Kart numaram: 5450*************27. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum. Paramın en kısa sürede eksiksiz olarak iade edilmesini ve bu konuda net, tutarlı bilgi verilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Merhaba mümkünse ivedi dönüş talep ediyorum bu durum beni huzursuz etti
Merhaba Ne zaman sonuçlanacak gönderdiğim bakiye halen hesabıma gelmedi gönderdiğim arkadaş kullanmadı bu kadar zor olan nedir işlem iptali için neyi bekliyoruz acil fonus talep ediyorum
Halen param iade olmadı neyi bekliyorsunuz acil işlemlerin yapılması ricadır aksi halde yasal haklarımı arayacağım Hakem Heyeti'ne başvuracağım ivedi işlemlerin tamamlanmasını istiyorum karşı tarafa geçmemiş SMS gitmemiş nerede bu para ne yaptınız hemen dönüş istiyorum
Dun yanlışlıkla para gönderdiğim kişiyi aramis ve iade için onay almışsınız peki neden halen işlemi yapmıyorsunuz acil dönüş bekliyorum
Ne zaman sonuçlanacak bu durum
Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden sizi aradık ancak ulaşamadık. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Paycell
