Papel uygulaması

Papel uygulamasında yaşadığım bir para aktarım sorunu hakkında yazıyorum. Şekerbank hesabımdan 998 TL tutarında, Papel’in vermiş olduğu IBAN’a havale yaptım ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen para Papel hesabıma geçmedi. Havale alıcısı olarak kendi Papel hesabıma ait IBAN’ı kullandım, gönderici ...

Papel uygulamasını kullanarak Trendyol’dan yaptığım iki ayrı alışverişte, ürünleri Trendyol üzerinden iade etmeme rağmen ücret iadelerim hesabıma yansıtılmadı. 690,20 TL tutarındaki ürün için iade sürecini bugün başlattım, 1.383,75 TL tutarındaki diğer ürün için ise 22’sinde iade işlemini gerçekleş...

Papel uygulamasında numara değişikliği ve mobil giriş sorunu nedeniyle 37 gündür hesabıma hiçbir şekilde erişemiyorum. Uygulamaya kayıtlı telefon numaram eski numaram ve bu numarayı artık kullanmadığım için hesabıma giriş yapamıyorum. Hâlâ aktif olarak kullandığım e-posta adresim g***@gmail.com üzer...

Yaklaşık 3 aydır Papel uygulamasında kimlik doğrulama sürecim bir türlü tamamlanmıyor. Uygulama üzerinden istenen tüm adımları eksiksiz şekilde yerine getirdim, gerekli belgeleri ve görselleri tekrar tekrar yüklememe rağmen sistem kimliğimi onaylamıyor. Bu süreçte destek ekibiyle görüştüğümde, tele...

24.11.2025 Tarihinde Papel uygulamasına belirtilen şartlar ile üye olmama rağmen "Yeni üyelere özel 100 TL hemen bakiye yükleme" kampanyasından yararlanamadım. Gereken tüm koşulları (Yüz tanımlama ve kimlik ile doğrulama) sağladım. Bakiye hesabıma halen geçmedi lütfen yardımcı olun.

Papel uygulamasına 4 gün önce Akbank hesabımdan 500 TL yükledim, ancak o günden beri bu parayı ne harcama ne de çekim için kullanabiliyorum. Uygulamaya giriş dahi yapamıyorum. İnternet sitesinden girmeyi denediğimde ise çekim veya harcama taleplerim “Şu an işleminizi gerçekleştiremiyorum” hatası ver...

Papel hesabıma tanımlı sim kartımı değiştirdikten sonra uygulamaya giriş yapamıyorum. Sim kartım bloke olduğu için hesabıma erişemiyor ve hiçbir işlem gerçekleştiremiyorum. Sim kartı blokemin kaldırılmasını ve Papel hesabıma tekrar erişim sağlayabilmem için tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını...

Papel mobil uygulamasına giriş yapmaya çalıştığımda “sim kart blokeli” uyarısı alıyorum ve hesabıma erişemiyorum. Sorun yeni başladı ve o zamandan beri uygulamayı kullanamıyorum. Şu ana kadar müşteri hizmetleri ya da herhangi bir Papel destek kanalı ile iletişime geçmedim. Sim kart bloke sorunumun ...

Papel Banka hesabıma 3 gündür erişemiyorum. Uygulama üzerinden giriş yapmaya çalıştığımda “hata ile karşılaşıldı” uyarısı alıyor ve hesabıma hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Hesabımda 2000 TL bulunuyor ve bu parayı şu an kullanamıyorum. Bu süre içinde papel ile mail yoluyla iletişime geçtim ancak taraf...

Papel uygulamasındaki cüzdan hesabıma aylardır erişim sağlayamıyorum. Cep telefon numaramı değiştirdiğim için giriş kodu hâlâ eski numarama gidiyor ve bu yüzden hesabıma giremiyorum. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir şekilde destek alamadım, çağrı merkezine de ba...

23.11.2025 tarihinde saat 14:56:30 civarında Papel hesabıma 20.000 TL tutarında para yatırma işlemi yaptım. İşlem döküm numarası 125002004694 olmasına rağmen bu tutar Papel uygulamasındaki bakiyeme yansımadı. Para bağlı olduğum banka hesabımdan çıktı, ancak Papel bakiyemde görünmüyor ve işlem tamam...

Papel uygulamasını yüklediğim ilk günden beri hesap doğrulama işlemini tamamlayamıyorum. NFC ile doğrulama adımını sorunsuz bir şekilde tamamlamama rağmen her seferinde “işlem başarısız” hatası alıyorum ve bu nedenle hesabımı bir türlü doğrulayamıyorum. Sorunu çözmek için uygulamayı defalarca silip...

24/11/2025 tarihinde saat 01:18’de telefonuma “Papel giriş şifreniz 667118. Güvenliğiniz için kimseyle paylaşmayınız. B002” şeklinde bir SMS geldi. Ancak ben Papel’in ne olduğunu bile bilmiyorum, daha önce hiçbir şekilde üye olmadım, uygulamasını kullanmadım ve Papel ile bir ilişkim olmadı. Bu nede...

Papel mobil uygulamasında iki gündür hesabımdaki paramı çekemiyorum. İşlem yapmak istediğimde sürekli “servis hatası” uyarısı alıyorum ve para çekme işlemi gerçekleşmiyor. En son 24 Kasım tarihinde tekrar denediğimde de aynı hatayla karşılaştım. Bu sorunla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geç...

Papel ön ödemeli kartımla 22.11.2025 tarihinde saat 11:06'da Pull & Bear uygulaması üzerinden (İşlem Açıklaması: moka united/PULL and be) 1.000 TL tutarında bir harcama gerçekleştirdim. Uygulamanızda yer alan "Pull & Bear Cashback" kampanya koşullarına göre; 10-30 Kasım tarihleri arasında yapılan a...

Papel uygulamasına bir süredir giriş yapamıyor, hesabıma kesinlikle ulaşamıyorum. 16 Kasım 2025 tarihine kadar hesabıma sorunsuz giriş yapabiliyorken, bu tarihten sonra uygulamaya erişimim tamamen kısıtlandı. Hesabıma kayıtlı bilgilerim 7320661748 hesaplı numaralı Fb*****@msn.com e-posta adresi ve 0...

Papel uygulamasındaki hesabımda yaklaşık 10.000 TL bulunuyor ve bu tutarın tamamını kendi banka hesabıma çekmek istediğimde sürekli 'limit aşımı' hatası alıyorum. Hesabımda limit aşımına yol açacak herhangi bir transfer veya işlem yapmadığım halde bir gündür aynı hata devam ediyor ve para çekim işle...

23 Kasım saat 20:00’den beri Papel hesabıma hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Mobil uygulamada telefon numaramı değiştirmek istiyorum fakat sistem izin vermiyor, SMS gönderiminde sürekli hata oluşuyor ve şu anda hesabımda para olmasına rağmen hesabıma erişemiyorum. 7/24 destek verdiklerini belirtti...

Papel uygulamasında arkadaşımın 19 Kasım tarihinde gönderdiği 2.700 TL tutarındaki parayı kimlik doğrulama sorunu nedeniyle çekemiyorum. Kimlik doğrulama adımlarını ilerlerken adres kısmına gelmeden önce sistem sürekli “şu anda işleminize devam edemiyoruz” uyarısı veriyor ve bu nedenle işlemimi tama...

Papel hesabımda yaklaşık 1000 TL bakiyem bulunuyor, ancak kimlik doğrulama işlemi yapamadığım için bu bakiyeyi IBAN’a çekemiyorum. Kimlik kartım kırık olduğu için uygulama üzerinden doğrulama adımını tamamlayamıyorum ve bu nedenle hesabımdaki paraya erişemiyorum. Bu konuyla ilgili olarak uygulama i...