Papel Numara Değişikliği Ve Mobil Giriş Sorunu Nedeniyle 37 Gündür Hesabıma Erişemiyorum!

Papel uygulamasında numara değişikliği ve mobil giriş sorunu nedeniyle 37 gündür hesabıma hiçbir şekilde erişemiyorum. Uygulamaya kayıtlı telefon numaram eski numaram ve bu numarayı artık kullanmadığım için hesabıma giriş yapamıyorum. Hâlâ aktif olarak kullandığım e-posta adresim g***@gmail.com üzerinden destek talebinde bulundum, istenen evrakları gönderdim ancak yaklaşık 1 aydır herhangi bir çözüm sağlanmadı.

Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde herhangi bir problem olmadığı, ara ara giriş yapmayı denemem gerektiği ve numara değişikliği işleminin de devam ettiği söylendi. Ancak bu süre zarfında ne giriş sorunum çözüldü ne de numara değişikliği tamamlandı. İçeride bulunan bakiyeme ve hesabıma hiç erişemediğim için ciddi anlamda mağdur durumdayım.

Numara değişikliği işleminin ve mobil giriş sorunumun acil olarak çözülmesini, hesabıma ve bakiyeme tekrar erişimimin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca 37 gündür devam eden bu mağduriyetimle ilgili olarak yazılı bir açıklama ve yaşadığım süreye uygun olacak şekilde tarafıma bir telafi yapılmasını istiyorum.