Papel Kapanınca 1150 TL'lik Param Kayıp, Müşteri Hizmetleri Ulaşılamaz

Papel uygulamasını cüzdan bakiyesi için kullanıyordum. Şirketin lisansı iptal edilip hizmete kapandıktan sonra hesabımda yaklaşık 900 TL bakiyem içeride kaldı ve aylardır bu parayı çekemiyorum.

Bunun dışında, hizmet kapanmadan önce bir ATM üzerinden işlem yaparken 250 TL param ATM tarafından yutuldu, kartımı ise geri verdi. Bu durumla ilgili olarak Papel müşteri hizmetleri ile görüşmüştüm ve bana “size yardımcı olunacaktır” denmişti ancak bu konuda da hiçbir ilerleme olmadı. Yani toplamda 900 TL cüzdan bakiyem ve ATM’de kalan 250 TL olmak üzere hatırı sayılır bir tutarımı alamıyorum.

Yaklaşık 3–4 aydır paramı geri almak için uğraşıyorum. Papel’e destek maili gönderdim ancak hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, telefon hattı ise zaten kapalı olduğu için kimseye ulaşamıyorum. Ne paranıza ne de karşınızda bir muhataba ulaşamadığınız bir durumla baş başa bırakıldım.

Papel hesabım Ş****** K**** adına kayıtlıdır. Cüzdan bakiyemde kalan 900 TL’nin ve ATM’nin yuttuğu 250 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreç hakkında yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.