to read complaints and reviews, or file yours. 
Papel uygulamasında iOS üzerinden hesap açmaya çalışırken canlılık ve kimlik doğrulama aşamasında kabul edilemez bir sorun yaşıyorum. Kimlik tarama kısmı sorunsuz tamamlanmasına rağmen yüz tanıma aşamasında uygulama sürekli hata veriyor, işlemi tekrar tekrar başa döndürüyor ve uzun süredir hesabımı ...
Papel Banka hesabımı kapatmak istiyorum ancak bu işlem için benden kimlik ön yüzü, fotoğraf, imza gibi gereğinden fazla ve detaylı belgeler talep ediliyor. Daha önce farklı bankalarda da hesap kapattım ve hiçbirinde bu kadar çok belge istenmemişti, bu durum bana oldukça anlamsız ve gereksiz geliyor....
Papel üzerindeki sanal kartımla Trabzon Koçtaş mağazasından kapı satın aldım. Kapı istediğim ölçülerde gelmediği için ürünü iade ettim. Koçtaş ile yaptığım görüşmelerde, ürün bedeli olan 5.799 TL’nin iadesinin kendi taraflarından gerçekleştirildiği ve ödemenin Papel’e gönderildiği bilgisi verildi. ...
Papel iPhone uygulamasına bugün giriş yapmaya çalıştığımda, “cihaz limiti doldu” uyarısı alıyorum. Ancak daha önce başka bir cihaz kaydetmedim ve şu anda hiçbir şekilde hesabıma erişemiyorum. Uygulamaya giriş yapamadığım için Papel üzerinden hiçbir işlem gerçekleştiremiyorum. Hesabıma erişimimin en...
Papel uygulamasına herhangi bir üyeliğim olmamasına rağmen bugün telefonuma tek kullanımlık şifre SMS’i geldi. Uygulamaya kayıtlı değilim ve tarafımca başlatılmış bir işlem, giriş denemesi ya da üyelik talebi bulunmamaktadır. İznim ve bilgim dışında numaramın sistemlerine kaydedilmiş olmasından end...
Papel hesabımda sim blokesi oluştuğu için 4 gündür hesabıma erişemiyorum. Ne uygulamadan giriş yapabiliyorum ne de hesabımdaki bakiyeyi kullanabiliyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise blokeyle ilgili hiçbir açıklama yapılmadı, sorunumun neden kaynaklandığı ve ne zaman çözüleceği...
Papel sanal kartımla 21 Kasım 2025 tarihinde Steam üzerinden yaklaşık 2.600 TL tutarında alışveriş yaptım. Bu işleme ait iade 25 Kasım 2025 tarihinde Steam tarafından onaylandı ve ücretin Papel’e gönderildiğine dair elimde kanıtlayıcı belgeler bulunuyor. Ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen Pap...
Papel uygulamasındaki hesabıma 01.12.2025 tarihi itibarıyla hiçbir şekilde giriş sağlayamıyorum. Uygulamada hesabımda 5 cihaz kayıtlı olduğu yönünde bir uyarı çıkıyor; oysa hesabımı yalnızca tek bir cihazda kullandım ve hesabımı da kısa süre önce yeni açmıştım. Herhangi bir kural ihlalim veya olağan...
30.12.2025 tarihinde Google Play üzerinden Papel uygulamasını indirerek kayıt oldum. Kayıt işlemi sırasında uygulama, kimlik kartımın ön ve arka yüzünü telefon kameramla taratarak görsel olarak yüklememi istedi, bu işlemi yaptım. Ardından ikametgah ve adres bilgilerimi otomatik olarak aldı, cep tele...
Papel hesabımı kapatmak istediğimde, benden güvenlik açısından son derece rahatsız edici ve gereksiz bulduğum belgeler talep edildi. Bugün telefonla müşteri hizmetlerine ulaştım ve ardından Gmail üzerinden bir e-posta aldım. Hesabımın kapatılabilmesi için kimliğimin ön ve arka yüzünün fotoğrafı, kim...
Papel uygulamasını ilk indirdiğimde bana hiç işime yaramayacağını fark edip hesabımın silinmesi için talepte bulunmuştum. Aradan yaklaşık 5–6 ay geçmesine rağmen hesabımın kapatılmadığını ve hâlâ Gmail adresime bildirimler geldiğini görüyorum. Sürekli bildirim almak beni rahatsız ediyor ve bu durum...
Papel uygulamasında yaklaşık 3 haftadır hesabıma giriş yapamıyorum. Giriş yapmaya çalıştığımda ekranda “maksimum 5 cihaz ekleyebilirsiniz” uyarısı çıkıyor ve uygulamayı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Hesabım c*********@gmail.com adresine kayıtlı. Uzun süredir uygulamadan faydalanamıyorum ve bu duru...
Papel uygulamasında açtığım hesabı hiçbir şekilde kullanmadım, doğrulama dahi yapmadım ve artık bu hesabın kapatılmasını istiyorum. Ancak hesap kapatma talebim için benden gereksiz ve abartılı şekilde evrak talep ediliyor. 25.11.2025 tarihinden beri hesabımı kapatmak istediğimi iletiyorum. Buna rağ...
"Onaylanmamış hesaplar için bu kadar bilgi talebi lüzumsuz ama yinede yardımcı olduğunuz için teşekkür ederim müşteri hizmetlerindeki ağabey kral birisiydi, bence erkek temsilciler artmalı kimse kusura bakmasın teşekkürler. (hesabım sesli onayla kapatıldı)"
Papel mobil uygulamasına giriş yapmaya çalıştığımda “maksimum giriş sayısına ulaştınız” şeklinde bir uyarı alıyorum ve 20.12.2025 tarihinden beri hesabıma hiçbir şekilde erişemiyorum. Defalarca denememe rağmen bu uyarı devam ediyor. Bu sorun sonrasında telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda ise ...
"İlgilenip hallettiler teşekkürler 🙏"
Papel sanal cüzdan hesabımı güvenlik endişesi nedeniyle kapatmak istiyorum ancak iki gündür bunu başaramıyorum. Uygulama üzerinden “Hesabı kapat” seçeneğine tıkladığımda beni müşteri hizmetlerini aramaya yönlendiriyor fakat müşteri hizmetlerini aradığımda telefon açılmıyor ve hiçbir şekilde muhatap ...
12 Kasım'da online iş başvurusu sırasında primler Papel üzerinden yatacak denilerek bana Papel hesabı açtırıldı. İnsan kaynaklarına iletmek için gerekçe gösterilerek NFC ile kimlik tarama, T. C. Kimlik numaram, anlık yüz tarama gibi kişisel bilgilerim alındı. Daha sonra bu kişilerin yanıltıcı olduğu...
"Teşekkürler."
Papel’den bugün saat 15.15 civarında, “Papel Cüzdan uygulamanızı hiçbir şekilde yetkisiz üçüncü kişilere kullandırmayınız, kiralamayınız. Bu tarz kull...
Papel hesabım gerekçe gösterilmeden ve keyfi şekilde kapatıldı Papel uygulamasındaki hesabım herhangi bir ön bildirim yapılmadan kapatılmıştır. Durumu, uygulamaya giriş yapamadığımda fark ettim. Sonradan gönderilen e-postada, kullanıcı sözleşmesinin 5.5 maddesi gerekçe gösterilmiştir. Ancak ilgili...
Papel hesabıma birkaç gündür giriş yapamıyorum. Giriş yapmaya çalıştığımda sürekli “sim bloke” uyarısı alıyorum ve bu nedenle hesabıma erişim sağlayamıyorum. Bu durumla ilgili olarak Papel destek mailine durumu anlatan bir e-posta gönderdim ancak tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hem hesabıma u...
Papel uygulamasına iPhone telefonumdan giriş yapmaya çalışırken, maksimum 5 cihazdan giriş yapılabileceğine dair uyarı alıyorum. Ancak sadece tek bir telefonum olmasına rağmen 3 gündür her denememde aynı hatayı veriyor ve hiçbir şekilde hesabıma giriş yapamıyorum. Hiçbir cihaz değişikliği yapmadığı...
Papel hesabım üzerinden para transferi yapmak istediğimde sim kart blokesi uyarısı alıyorum ve yaklaşık 2 haftadır bu nedenle işlem yapamıyorum. Sürekli aynı sorunla karşılaştığım için hesabımı olması gerektiği gibi kullanamıyorum. İlgili işleme ait numara paylaşmak istemediğim için burada belirtmi...
Yaklaşık 15 gün önce Papel’e kayıt oldum ancak o günden beri “sim kart blokeli” hatası alıyorum ve uygulamaya giriş yapamıyorum. Hesabımı bir türlü aktif şekilde kullanamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmayı defalarca denedim ancak herhangi bir şekilde muhatap bulamadım, hiçbir geri dönü...
Papel'de hesabımı son derece hızlı ve tamamen online bir süreçle açmama rağmen, aynı hesabı kapatmak istediğimde karşılaştığım bürokratik ve çağ dışı talepler nedeniyle ciddi bir mağduriyet ve güven sorunu yaşıyorum. Bugün hesap kapatma talebimi ilettiğimde benden kimliğimin önlü arkalı görseli, ki...
Papel 2 yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. Papel, hem B2B hem de B2C için bir yaşam tarzı ödeme uygulaması sunarak Fintech'te küresel bir lider olmayı hedefliyor. İşletmeler için bir Cashback sistemi ve kişiselleştirilmiş tüketici promosyonları gibi yenilikçi özelliklerle Papel, finansal ortamda devrim yaratmaya amaçlamaktadır. Platform, yenilikçiliğe, kapsayıcılığa ve müşteri odaklılığa öncelik vererek açık bankacılık, hızlı havale hizmetleri ve kişiye özel geri ödemeye odaklanıyor.
'Papel for you' sloganını ile her yaştan kullanıcı için erişilebilirlik, güvenlik ve maliyet etkinliği sağlayarak yerelleştirilmiş, şeffaf ve sosyal açıdan sorumlu bir finansal deneyim sunar.