to read complaints and reviews, or file yours. 
Ocak 2025’te Kayseri Forum Media Markt mağazasından Bissell Revolution Proheat 2X halı ve koltuk yıkama makinesi satın aldım. Ürünü toplamda en fazla 5 kez kullanmama rağmen koltukları yıkarken sürekli alttan su akıtma sorunu yaşadım ve bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oldu.
Ürün bugüne kadar iki kez servise gitti. İlk gidişinde koltuk aparatının değiştiği söylendi, ikinci gidişinde ise ürünle ilgili herhangi bir sorun olmadığının belirtildiği bir dönüş aldım. Ancak bugün servisten tekrar gelen üründe aynı su akıtma problemi aynen devam ediyor, üstelik bunu gösteren video ve fotoğraf kayıtlarım da bulunuyor.
Ben bu ürünü halıcılarla uğraşmamak ve zaman kazanmak için tercih etmiştim, ancak servis süreci ve sonuçları beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Sorun çözülmeden “üründe problem yok” denilmesi müşteri memnuniyetine uygun bir yaklaşım değil.
Tüm bu yaşananlar sonrası Bissell markasından, satın aldığım halı ve koltuk yıkama makinesinin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak en kısa sürede benimle irtibata geçilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz bildirimle ilgili gerekli araştırmalar sağlanarak en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bissell Türkiye
Yetkili servisiniz de dahil hiçbir sonuca ulaşamadık görüntülü görüşme için hafta sonu değil hafta içi çalıştıklarını söylüyorlar fakat ben hafta sonu müsaitim hafta içi olduğu için çözüm sağlayamadınız insanlar hafta içi değil hafta sonu temizlik yapıyor bunun bilincinde olmalısınız ve ona göre teknik destek vermelisiniz
Servisle yönünde çok zorlayıcı bir süreçten geçtim bu da markaya itibarım hayli azalmıştı ki gözde hanımla görüştükten sonra sorunum çözüldü markayı bile isteyerek severek aldım teşekkürler bissell
Yorumlar