Hesabımın Kapatılması İçin Gereksiz Evrak Ve Doğrulama Talebi

Papel uygulamasında açtığım hesabı hiçbir şekilde kullanmadım, doğrulama dahi yapmadım ve artık bu hesabın kapatılmasını istiyorum. Ancak hesap kapatma talebim için benden gereksiz ve abartılı şekilde evrak talep ediliyor.

25.11.2025 tarihinden beri hesabımı kapatmak istediğimi iletiyorum. Buna rağmen önce doğrulama yapmam gerektiğini, ardından metin yazmamı, imzalı kağıt göndermemi, kimliğimin ön ve arka yüzünü paylaşmamı ve telefon kamerası ile video çekmemi istediler. Hesabı hiç kullanmamış, doğrulama dahi yapmamış biri olarak bu kadar kişisel veri ve belge talep edilmesini kabul etmiyorum.

Müşteri temsilcisi ile görüştüğümde de konuyla ilgilenmediklerini, d*****@papel.com.tr adresine yönlendirildiklerini belirttiler. Uygulamayı kullanmıyorum ve kullanmak da istemiyorum, buna rağmen kişisel bilgilerimi bu kadar ayrıntılı şekilde paylaşmaya zorlanıyorum. İleride hesabımla ilgili doğabilecek herhangi bir durumdan da Papel’in sorumlu olmasını istiyorum.

Talebim, hiçbir ek evrak, video ve doğrulama zorunluluğu olmadan, pasif durumdaki Papel hesabımın tamamen ve kalıcı olarak kapatılması ve bunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesidir.