Papel Hesabımın Kapatıldığı İddiasına Rağmen Gelen Uyarı Veri Güvenliğimi Endişelendirdi

12 Kasım'da online iş başvurusu sırasında primler Papel üzerinden yatacak denilerek bana Papel hesabı açtırıldı. İnsan kaynaklarına iletmek için gerekçe gösterilerek NFC ile kimlik tarama, T. C. Kimlik numaram, anlık yüz tarama gibi kişisel bilgilerim alındı. Daha sonra bu kişilerin yanıltıcı olduğunu anlayınca polise gittim ve Papel hesabımın kapatılmasını talep ettim.

24 Kasım’da Papel’den mail yoluyla geri dönüş aldım ve 26 Kasım’da hesabımın kapatıldığına dair yine mail ile bilgilendirildim. Ancak 30 Aralık’ta Papel’den “cüzdanınızı başkasına kullandırmayın” şeklinde bir mesaj aldım. Hesabımın kapatıldığı söylenmesine rağmen böyle bir uyarı almam, hesabımın gerçekten kapatılıp kapatılmadığı ve bu süreçte hesabımın kullanılıp kullanılmadığı konusunda ciddi endişe yaşamama neden oldu.

Bu süreçte Papel’i telefon ile aramaya ve mail yoluyla destek almaya çalıştım. Mail desteğinde hesabın kapatıldığı söylendi; ancak bugün gelen mesajdan sonra durum benim için tamamen belirsiz hale geldi ve kendimi güvende hissetmiyorum. Papel’in iletişim numaralarına ulaşmak da neredeyse imkansız olduğundan, sorunumu net bir şekilde çözemiyorum.

Hesabımın Papel tarafından derhal ve geri dönüşü olmayacak şekilde tamamen kapatılmasını, kişisel bilgilerimin ve hesabımın bu süreçte herhangi bir yanıltma işleminde kullanılıp kullanılmadığının detaylı olarak incelenmesini istiyorum. Eğer hesabım benim dışımda kullanıldıysa bunun açıkça kayıtlar üzerinden ortaya konulmasını, hangi tarihte, nereden, hangi cihaz veya hesap üzerinden işlem yapıldığının tarafıma kanıtlarıyla birlikte yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.

Bu süreçte doğabilecek herhangi bir usulsüz işlemden sorumlu tutulmak istemiyor, gerekli tüm güvenlik ve bilgilendirme adımlarının Papel tarafından ivedilikle atılmasını bekliyorum.