Papel kapandı

26.09.2024 tarihinde Papel mobil uygulama hesabım, hiçbir bilgilendirme veya bildirim yapılmadan kapatıldı. Hesabımın ve kimlik bilgilerimin benden izinsiz şekilde kullanılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sadece şirket politikaları gereği h...

24.09.2025 tarihinde saat 13.00 civarında Papel mobil bankacılık hesabım hiçbir bilgilendirme yapılmadan aniden kapatıldı. Hesabıma giriş yapamadığım için müşteri hizmetlerini aradım ve güvenlik sebebiyle kapatıldığı, bir daha açılamayacağı söylendi. Hesabımda herhangi bir yasa dışı işlem bulunmamak...

Papel uygulamasına dün sabah giriş yapmak istediğimde “hesabınız geçici olarak işleme kapatıldı” uyarısı aldım ve o zamandan beri hesabıma erişemiyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her seferinde yalnızca 24 saat beklemem gerektiği söylendi ancak herhangi bir çözüm su...

Papel mobil uygulamasında kayıtlı hesabımdan, bilgim ve onayım olmadan başka bir IBAN’a 8000 TL para gönderildi. Bugün saat 22:00 civarında hesabıma giriş yapmakta zorlandım; çünkü hesabıma sürekli başka birileri giriyor ve beni sistemden atıyordu. Zar zor giriş yapabildiğimde, hesap hareketlerimi i...

23.09.2025 tarihinde Papel dijital cüzdan hesabımı kapatmak için müşteri hizmetlerini aradım. Hesap onayı yapılmamış olmasına rağmen, hesabımı kapatabilmem için ıslak imzalı dilekçe, kimliğimin ön ve arka yüzünün fotoğrafı ve bu belgelerle birlikte çekilmiş bir özçekim göndermem istendi. Ayrıca bu h...

20/09/2025 tarihinde saat 23:56’da papel’den “Papel giriş şifreniz...” şeklinde bir SMS aldım. Ancak ben papel’e ait hiçbir ürün veya hizmet kullanmıyorum ve böyle bir platformun varlığından da bu mesajla haberdar oldum. Adıma izinsiz bir hesap açılmış olabileceğinden endişeliyim. Herhangi bir işle...

Papel Android uygulamasında yaşadığım hesap kapatma süreciyle ilgili ciddi güvenlik ve gizlilik endişelerim var. Hesap onayı yapılmamasına rağmen, hesabımı kapatmak için benden dilekçe, kimliğimin ön ve arka fotoğrafı ile özçekim gibi hassas belgeleri e-posta yoluyla iletmem istendi. Bu belgeleri pa...

Papel uygulamasında bulunan hesabım, bugün şüpheli para transferi gerekçesiyle kapatıldı. Hesabımda bilgim dışında 5000 TL’lik bir çekim işlemi gerçekleşti ve ardından tarafıma savcılığa suç duyurusunda bulunulması gerektiği bildirildi. Papel’den bu konuda resmi bir e-posta/SMS aldım ve şu anda hesa...

15 Eylül öğlen saatlerinde, iPhone cihazım üzerinden kimlik bilgilerim kullanılarak Papel uygulamasına izinsiz bir şekilde hesap açılmıştır. Bu işlem tamamen benim bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiştir. Hesap açılışı dışında herhangi bir maddi kayıp veya hareket yaşamadım, fakat kimlik bilgilerim...

Papel mobil uygulamasında bulunan hesabım, suç gelirlerinin aklanması gerekçesiyle yaklaşık 1 saat önce geçici olarak kapatıldı. Hesabımda bakiye bulunuyor ve bu durumla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde hesabımın incelendiği bilgisini aldım. Daha önce de benzer bir durum yaşamıştım. ...

Papel hesabımı kapatmak istiyorum ancak güvenlik endişelerim nedeniyle kimlik ve dilekçe paylaşmak istemiyorum. Bugün müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak hesabımı kapatmak için yalnızca kimlik ve dilekçe göndermem gerektiği söylendi. Hesabımda herhangi bir bakiye veya işlem bulunmuyor, hesabımın d...

Papel mobil uygulamasındaki hesabım yaklaşık bir hafta önce, herhangi bir neden belirtilmeden kapatıldı. Hesabımın neden kapatıldığına dair tarafıma bir bilgilendirme yapılmadı. Konuyla ilgili olarak e-posta yoluyla müşteri hizmetlerine ulaştım ve bana sadece hesabımın incelendiği yönünde bir yanıt ...

Papel mobil uygulamasında kullandığım “Papel Sanal Kart 1353” ü kapatmak istiyorum. Ancak uygulama üzerinden kartı kapatma veya silme seçeneği bulamıyorum. Kartımda herhangi bir bakiye bulunmuyor ve artık kullanmadığım için kapatmak istiyorum. Müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim. Uygula...

Merhaba, yaklaşık 20 gün önce Papel'den bir hesap açtırdım. Biraz önce fiziki kartımı elime aldım ve aktif etmek için uygulamaya girmeye çalıştım fakat hesabın kullanıma kapatıldığını öğrendim. Önceleri önemsemedim çünkü çok önemli değil diye düşündüm, ancak sebebini öğrenmek için müşteri hizmetleri...

Papel mobil uygulama hesabım, bilgim dışında iki ayrı işlemle tamamen boşaltıldı. Toplamda 23.000 TL ve 40.023 TL olmak üzere 63.023 TL param hesabımdan çekildi. Olay 2 defa ve kısa süre arayla gerçekleşti. Hiçbir şekilde şüpheli giriş ya da uyarı almadım, hesabım daha önce bu şekilde ele geçirilmem...

Papel mobil uygulamasındaki hesabım bugün bir başkasının eline geçti. Uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda hesabıma erişemedim ve şifrem ile birlikte telefon numaram ve e-posta adresim de değiştirilmişti. Hesabımla ilgili hiçbir bilgiye ulaşamıyorum, sadece kimlik bilgilerim elimde kaldı. Kayıtlı e...

2 Eylül Salı günü Papel Dijital Cüzdan hesabım başkaları tarafından ele geçirildi. Hesap numaram: 7923011144. Olayı fark eder etmez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak benden çeşitli evraklar istendi. Evrakları tamamlayıp göndermem zaman alacağı için, bu süreçte hesabımın kötüye kullanılma...

Papel kartım ve uygulamasını kullanıyorum. 1 gündür hesabımdan para gönderemiyorum; hesabım geçici olarak işleme kapatıldı. Hiçbir bilgilendirme yapılmadı, sadece “Hesabın geçici olarak işleme kapatıldı. Süreç ile ilgili seni bilgilendireceğiz. Sende papel destek ekibine her zaman ulaşabilirsin” şek...

28 Ağustos 2025 tarihinde saat 19:00 civarında Denizbank ATM’sinden Papel hesabıma 6.000 TL yatırdım. İşlem sırasında herhangi bir hata almadım, kartımı da sorunsuz şekilde geri aldım. Ancak yatırdığım tutar Papel hesabıma yansımadı. Bu sorun ilk kez başıma geliyor. Konuyla ilgili olarak müşteri hi...

Papel’de, bilgim ve iznim dışında kimliğim kullanılarak Ankara’da bireysel bir hesap açıldığını öğrendim. Bu durum, çocukluk arkadaşımın bana güven vermesi ve paraya ihtiyacı olduğunu söylemesi sonucu gerçekleşti. Hesap farklı bir telefon numarası üzerinden açıldığı için kendi hesabımı kapatamıyor v...

20 gün önce Papel hesabımın tamamen kapatılmasını ve tüm bilgilerimin silinmesini talep ettim. Papel müşteri hizmetleriyle hem uygulama hem de diğer kanallar üzerinden defalarca iletişime geçtim. Her seferinde hesabımın kapatıldığı söylense de, aslında sadece geçici olarak kapatılmış ve hesabım tama...