to read complaints and reviews, or file yours. 
Papel mobil uygulamasında bulunan hesabım, suç gelirlerinin aklanması gerekçesiyle yaklaşık 1 saat önce geçici olarak kapatıldı. Hesabımda bakiye bulunuyor ve bu durumla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde hesabımın incelendiği bilgisini aldım. Daha önce de benzer bir durum yaşamıştım.
Hesabımın bir an önce tekrar açılmasını ve mevcut bakiyemin iadesini talep ediyorum. Konuyla ilgili hızlı ve açıklayıcı bir dönüş bekliyorum. Kesinlikle kimseye önermiyorum. 2. Defa mağdur edildim.
11 Eylül 2025 tarihinden bu yana Papel dijital hesabım hiçbir gerekçe gösterilmeden kapatıldı. Hesabımda bakiye bulunmasına rağmen, hesabımın neden kapatıldığına dair bana hiçbir açıklama yapılmadı. Bu durumun ardından defalarca Papel müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım. Müşteri hizmetleri her seferinde “Sizi arayacağız” diyerek oyaladı, ancak bugüne kadar hiçbir geri dönüş alamadım. Sorunumun çözülmesi için farklı kanallardan da ulaşmaya çalıştım fakat yine sonuç alamadım.
Hesabımın kapatılmasından dolayı mağdur oldum ve hesabımda bulunan parama ulaşamıyorum. Hiçbir şekilde bilgilendirilmemek ve muhatap bulamamak beni fazlasıyla mağdur etti. Sürecin şeffaf yürütülmemesi, iletişimsizlik ve paramın iadesiyle ilgili hiçbir adım atılmaması güvenimi tamamen sarsmıştır.
Papel’den öncelikli talebim, hesabımda bulunan tüm paramın en kısa sürede tarafıma iade edilmesidir. Ardından, kişisel bilgilerimin ve hesabıma dair tüm verilerimin sistemden tamamen silinmesini istiyorum. Bu konuda acil, açık ve tatmin edici bir çözüm bekliyorum. Hesabımda illegal işlemler yapıldığından şüpheleniyorum. Hesabımda yapılan hiçbir işlemden sorumlu değilim.
Yaklaşık 2 haftadır Papel Dijital hesabım uygulama üzerinden tamamen kapalı durumda ve bu süreçte tarafıma herhangi bir net bilgilendirme yapılmadı. Hesabımın inceleme altında olduğunu öğrendim ancak hesabımda yapılan işlemlerden haberdar değilim. Özellikle belirtmek isterim ki, tarafımca yapılmayan hiçbir işlemden sorumlu tutulmak istemiyorum.
Daha önce de 1,5-2 ay kadar önce aynı sebepten hesabım kapatılmış ve 3 gün sonra tekrar açılmıştı. Şu anda ise hesabımda para bulunmasına rağmen 2 haftadır hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise tatmin edici bir yanıt alamadım.
Hesabımın bir an önce açılmasını, paramın tarafıma iade edilmesini ve ardından hesabımın tamamen silinmesini talep ediyorum. Ayrıca, 2 haftadır hesabımda yapılan işlemlerden kesinlikle sorumlu tutulmak istemiyorum. Konunun acilen açıklığa kavuşturulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Papel uygulamasına dün sabah giriş yapmak istediğimde “hesabınız geçici olarak işleme kapatıldı” uyarısı aldım ve o zamandan beri hesabıma erişemiyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her seferinde yalnızca 24 saat beklemem gerektiği söylendi ancak herhangi bir çözüm su...
Papel mobil uygulamasındaki hesabım yaklaşık bir hafta önce, herhangi bir neden belirtilmeden kapatıldı. Hesabımın neden kapatıldığına dair tarafıma bir bilgilendirme yapılmadı. Konuyla ilgili olarak e-posta yoluyla müşteri hizmetlerine ulaştım ve bana sadece hesabımın incelendiği yönünde bir yanıt ...
Dün akşam saat 23:30 civarında Papel mobil uygulamasında hesabıma 56.777 TL para girişi oldu. Hesap bilgilerimi eksiksiz bir şekilde eklememe rağmen işlem gerçekleşmedi ve hesabıma işlem kısıtlaması getirildi. Bu süreçte para kayboldu ve şu anda hesabıma erişemiyorum. Sorunun ardından müşteri hizme...
Yorumlar