Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Nejla sonuçtan hiç memnun değil

Papel Uygulamasında Hesap Kapatma Sürecinde Güvenlik Ve Gizlilik Endişesi

profile
Nejla
18 Eylül 2025 00:51
3.413

Papel Android uygulamasında yaşadığım hesap kapatma süreciyle ilgili ciddi güvenlik ve gizlilik endişelerim var. Hesap onayı yapılmamasına rağmen, hesabımı kapatmak için benden dilekçe, kimliğimin ön ve arka fotoğrafı ile özçekim gibi hassas belgeleri e-posta yoluyla iletmem istendi. Bu belgeleri paylaşmam için hiçbir güvenli kanal sunulmadığı gibi, müşteri hizmetleri de farklı bir çözüm önermedi.

Benzer cüzdan uygulamalarında hesap kapatma işlemi uygulama içinden güvenli şekilde yapılabiliyorken, Papel’in kullanıcı talebini yeterli görmemesi ve bu kadar hassas veriyi düz e-posta yoluyla istemesi, kişisel bilgilerimin güvenliği konusunda beni endişelendiriyor. Ayrıca NFC ile kimlik bilgilerimin kopyalanarak başkalarının eline geçebileceğinden endişe ediyorum ve bu nedenle belgelerimi kesinlikle paylaşmak istemiyorum. Hesabım ise hâlâ kapatılmadı.

Kullanıcı olarak, hesabımı güvenli bir şekilde, uygulama içinden veya sadece talebimle kapatabilmek ve kişisel verilerimin silinmesini talep ediyorum. Papel’in bu konuda acilen çözüm üretmesini bekliyorum.

Nejla
Nejla
18 Eylül 2025 00:53

Papel Android uygulamasında yaşadığım hesap kapatma süreciyle ilgili ciddi güvenlik ve gizlilik endişelerim var. Hesap onayı yapılmamasına rağmen, hesabımı kapatmak için benden dilekçe, kimliğimin ön ve arka fotoğrafı ile özçekim gibi hassas belgeleri e-posta yoluyla iletmem istendi. Bu belgeleri paylaşmam için hiçbir güvenli kanal sunulmadığı gibi, müşteri hizmetleri de farklı bir çözüm önermedi. Benzer cüzdan uygulamalarında hesap kapatma işlemi uygulama içinden güvenli şekilde yapılabiliyorken, Papel’in kullanıcı talebini yeterli görmemesi ve bu kadar hassas veriyi düz e-posta yoluyla istemesi, kişisel bilgilerimin güvenliği konusunda beni endişelendiriyor.   Kullanıcı olarak, hesabımı güvenli bir şekilde, uygulama içinden veya sadece talebimle kapatabilmek ve kişisel verilerimin silinmesini talep ediyorum. Papel’in bu konuda acilen çözüm üretmesini bekliyorum.

18 Eylül 2025 17:54 (Şikayetten 17 saat sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Yeliz
Yeliz

Hiçbir konuda yardımcı olynmuyor sadece kimlik bikgilerinizi alana kadar işlem yapıyorlar o kadar gerisi muamma

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Bilgim Dışında Açılan Hesaba Karşı Kişisel Veri Güvenliği Endişesi

profile
Fatima
25 Ekim 2025 16:57
2.944

Hesap Kapatma İçin Güvensiz Belge Talebi Ve Alternatif Çözüm Eksikliği

profile
Özkan
23 Eylül 2025 22:09
2.016
Benzer Şikayet Yaz