to read complaints and reviews, or file yours. 
Papel Android uygulamasında yaşadığım hesap kapatma süreciyle ilgili ciddi güvenlik ve gizlilik endişelerim var. Hesap onayı yapılmamasına rağmen, hesabımı kapatmak için benden dilekçe, kimliğimin ön ve arka fotoğrafı ile özçekim gibi hassas belgeleri e-posta yoluyla iletmem istendi. Bu belgeleri paylaşmam için hiçbir güvenli kanal sunulmadığı gibi, müşteri hizmetleri de farklı bir çözüm önermedi.
Benzer cüzdan uygulamalarında hesap kapatma işlemi uygulama içinden güvenli şekilde yapılabiliyorken, Papel’in kullanıcı talebini yeterli görmemesi ve bu kadar hassas veriyi düz e-posta yoluyla istemesi, kişisel bilgilerimin güvenliği konusunda beni endişelendiriyor. Ayrıca NFC ile kimlik bilgilerimin kopyalanarak başkalarının eline geçebileceğinden endişe ediyorum ve bu nedenle belgelerimi kesinlikle paylaşmak istemiyorum. Hesabım ise hâlâ kapatılmadı.
Kullanıcı olarak, hesabımı güvenli bir şekilde, uygulama içinden veya sadece talebimle kapatabilmek ve kişisel verilerimin silinmesini talep ediyorum. Papel’in bu konuda acilen çözüm üretmesini bekliyorum.
Papel uygulamasındaki hesabımı kapatmak istiyorum ancak bu süreçte benden gereğinden fazla kişisel bilgi ve fotoğraf talep ediliyor. Hesap açılışında ...
Papel mobil uygulaması üzerinden bana ait olmayan 0554*****43 numarası ile, kendi T. C. Kimlik bilgilerim kullanılarak iznim ve bilgim dışında hesap açıldığını fark ettim. Bu durumu 1 gün önce tespit ettim ve hemen Papel müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak, hesabın kapatılması için benden ...
23.09.2025 tarihinde Papel dijital cüzdan hesabımı kapatmak için müşteri hizmetlerini aradım. Hesap onayı yapılmamış olmasına rağmen, hesabımı kapatabilmem için ıslak imzalı dilekçe, kimliğimin ön ve arka yüzünün fotoğrafı ve bu belgelerle birlikte çekilmiş bir özçekim göndermem istendi. Ayrıca bu h...
Yorumlar