to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Haksız Yere Kapatıldı, Bakiyeme Ve Transfer İşlemlerime Erişemiyorum
Papel kartım ve uygulamasını kullanıyorum. 1 gündür hesabımdan para gönderemiyorum; hesabım geçici olarak işleme kapatıldı. Hiçbir bilgilendirme yapılmadı, sadece “Hesabın geçici olarak işleme kapatıldı. Süreç ile ilgili seni bilgilendireceğiz. Sende papel destek ekibine her zaman ulaşabilirsin” şeklinde bir hata mesajı alıyorum.
Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak onların da konu hakkında bilgisi yoktu ve bana ekranda çıkan hata mesajını tekrar ettiler. Hesabımda 2000 TL bakiyem var ve bu tutarı eşimin banka hesabına aktarmam gerekiyor. İstanbul Kartal’dan, mobil uygulama üzerinden işlem yapmaya çalıştım. Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım. Müşteri numaram: 0546*****56.
Hesabımın bir an önce aktif edilmesini ve bakiyemin transfer işlemlerini sorunsuzca gerçekleştirebilmeyi talep ediyorum.
48 Saatliğine hesabım kapatılmış
Merhaba, Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için çok teşekkür ederiz. Talebinize istinaden yaptığımız sesli görüşmede size bilgilendirme sağlanmıştır. Yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Papel
Düzeldi mi