to read complaints and reviews, or file yours. 
Papel mobil uygulamasında hesabımı onaylamaya çalışırken kimlik doğrulama aşamasında sorun yaşıyorum. NFC özelliği açık ve kimliğimi doğru şekilde yerleştirmeme rağmen, kimlik okuma işlemi gerçekleşmiyor. Uygulama herhangi bir hata mesajı da vermiyor, sadece işlem tamamlanmıyor. Xiaomi Mi Mix 3 model telefon kullanıyor ve Android 10 işletim sistemiyle deniyorum. Sorun en başından beri devam ediyor ve defalarca denememe rağmen sonuç alamadım.
Konu hakkında ne yapmam gerektiğiyle ilgili tarafıma bilgi verilmesini ve gerekli teknik desteğin sağlanmasını rica ediyorum.
Papel mobil dijital cüzdan uygulamasında hesap onayı işlemini gerçekleştirmeye çalışırken, kimlik NFC onay kısmında hiçbir işlem gerçekleşmiyor. NFC ile kartı okuttuğumda cihazdan ses geliyor ancak ekranda herhangi bir hareket veya uyarı mesajı çıkmıyor, barlar dolmuyor ve işlem ilerlemiyor. Uygulamayı yeni yükledim ve güncel sürümünü kullanıyorum (Xiaomi Mi Mix 3, Android 10). Alternatif bir uygulamada aynı cihaz ve kartla işlemleri sorunsuzca tamamladım, dolayısıyla cihazda veya kartta bir sorun olmadığını teyit ettim.
Daha önce bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerine ulaştım (11.10.2025, 16:49). Ancak temsilci çözüm odaklı yaklaşmadı, kaba davrandı ve sürekli aynı önerileri tekrar etti. Hiçbir şekilde referans veya kayıt numarası verilmedi, ayrıca yeni bir çözüm sunulmadı. Yaşadığım bu süreç beni oldukça mağdur etti.
Şu anda yaşadığım bu sorunun nedenini ve nasıl çözüleceğine dair açık ve net bir açıklama bekliyorum. Müşteri hizmetleriyle ilgili yaşadığım olumsuz deneyimin de dikkate alınmasını istiyorum. Sorunun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.
Papel uygulamasını indireli epey oldu fakat kimlik doğrulaması yapamıyorum. NFC okumuyor ve hata veriyor. Her gün denememe rağmen hiçbir şekilde düzelme olmadı, hesabımı doğrulayamadım ve işlem yapamıyorum. Kimlik doğrulamasını tamamlayamadığım için ödülü de alamıyorum. Yardımcı olursanız sevinirim.
Papel Android uygulamasında yaşadığım hesap kapatma süreciyle ilgili ciddi güvenlik ve gizlilik endişelerim var. Hesap onayı yapılmamasına rağmen, hesabımı kapatmak için benden dilekçe, kimliğimin ön ve arka fotoğrafı ile özçekim gibi hassas belgeleri e-posta yoluyla iletmem istendi. Bu belgeleri pa...
Papel uygulamasında kimlik doğrulama işlemini gerçekleştiremiyorum. Tüm bilgilerim eksiksiz olmasına rağmen, uygulamada sürekli "Kimlik doğrulama başarısız" hatası alıyorum. Sorunun benden kaynaklanmadığını düşünüyorum, çünkü istenen tüm adımları doğru şekilde uyguladım. Müşteri hizmetlerine telefo...
Papel uygulamasında kimlik doğrulaması yaparken canlılık testine geçiş yaptığımda hep uygulamadan atıyor, kapatıyor. Telefonumu yeni sıfır aldım ve NFC özelliğine de sahip ve herhangi bir problemi yoktur. Ben bu uygulamadan şikayetçiyim. Böyle insanlarla dalga geçer misali ne kimlik doğrulaması yapı...
Papel hesabımı oluşturdum fakat NFC aktif olduğu halde kimliğimi okumuyor. Bayağı uğraştım, bir sonuç alamadım. Kimlik fotoğrafı önlü arkalı yükleme seçeneği olsa, yüz taramasını da kameradan hallederim. Lütfen yardım edin. Başka telefondan denedim, kimlik okuma sorunu için 'daha sonra tekrar deneyi...
Yorumlar