Defolu Scuba Takımı İçin İade Reddedildi Ve Mağduriyet Yaşıyorum

Instagram üzerinden “sezelabutik” adlı sayfadan scuba ikili takım satın aldım. Ürünü teslim aldıktan çok kısa bir süre sonra, yaklaşık 3 gün içinde giydiğimde takımın ön kısmında çizikler olduğunu ve ürünün defolu olduğunu fark ettim. Ürün için kargo dahil toplam 1.550 TL ödeme yaptım.

Durumu hemen Instagram üzerinden satıcıya ilettim. Bana hatalarından dolayı özür dilediklerini, bir sonraki siparişimde 200 TL indirim yapacaklarını söylediler. Yani ürünün defolu olduğunu kabul etmelerine rağmen, iade ya da değişim için kesinlikle yardımcı olmayacaklarını ifade ettiler. Ayrıca ürünü kapıda nakit ödemeyle aldığım ve giydiğim için sorumluluk kabul etmeyeceklerini belirttiler.

Defolu gelen bir üründe “giyilmiş” bahanesi öne sürülmesini ve hiçbir çözüm sunulmadan mağdur bırakılmayı müşteri memnuniyetine tamamen aykırı buluyorum. Ben, defolu gönderilen bu scuba ikili takım için ücret iadesi ya da ürünün sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Satıcının hatasını kabul etmesine rağmen iade ya da değişim yapmaması nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.