Papel destek mail

Papel Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri a. Ş. Hesabıma birkaç gün önce giriş yapmaya çalıştığımda hesabıma erişemediğimi fark ettim. Uygulama üzerinden giriş yapmaya çalıştığımda ekranda sadece “Bir hata oluştu, lütfen daha sonra tekrar deneyin” şeklinde bir uyarı alıyorum ve ne yaparsam yapayım h...

Android işletim sistemli telefonumda bir süredir kullandığım Papel uygulamasına yaklaşık 2 haftadır giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda sürekli hata veriyor ve hesabıma erişim sağlayamıyorum. Daha önce aynı cihazda ve aynı hesapla sorunsuz şekilde kullanabiliyorken, herhangi bir değiş...

Papel hesabıma giriş yapamıyorum. Hem iOS uygulaması üzerinden hem de web üzerinden denememe rağmen, hesap bilgilerim tamamen doğru olmasına karşın sistem sürekli olarak giriş yapmama izin vermiyor. Bu sorunla bugün karşılaştım ve o zamandan beri hesabıma erişim sağlayamıyorum. Destek ekibine mail ...

Yaklaşık 2 gündür Papel hesabıma giriş yapamıyorum. Uygulamaya giriş yapmak istediğimde “Bir hata oluştu, daha sonra tekrar deneyiniz” şeklinde uyarı alıyorum ve hesabıma hiçbir şekilde erişemiyorum. Bu süre içinde sorunu iletmek için destek ekibine mail attım ancak kesinlikle geri dönüş yapılmadı....

Papel uygulamasına iPhone üzerinden bir türlü giriş yapamıyorum. Uygulamada sürekli “işleminiz gerçekleştirilemiyor” hatası alıyorum, Safari’den browser üzerinden denediğimde ise bu kez IP engelli uyarısıyla karşılaşıyorum. Uygulamayı daha açalı 10 gün bile olmadı, buna rağmen bu şekilde erişim soru...

Papel bireysel hesabımı kapatmak istediğimde son derece zorlayıcı ve rahatsız edici bir prosedürle karşılaştım. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, hesabı kapatmak için Papel destek mailine yazmam gerektiği söylendi. Mail attıktan sonra ise, tarafıma gönderdikleri dilekçeyi ıslak imzalı şekilde dold...

12 Kasım'da online iş başvurusu sırasında primler Papel üzerinden yatacak denilerek bana Papel hesabı açtırıldı. İnsan kaynaklarına iletmek için gerekçe gösterilerek NFC ile kimlik tarama, T. C. Kimlik numaram, anlık yüz tarama gibi kişisel bilgilerim alındı. Daha sonra bu kişilerin yanıltıcı olduğu...

Papel hesabıma birkaç gündür giriş yapamıyorum. Giriş yapmaya çalıştığımda sürekli “sim bloke” uyarısı alıyorum ve bu nedenle hesabıma erişim sağlayamıyorum. Bu durumla ilgili olarak Papel destek mailine durumu anlatan bir e-posta gönderdim ancak tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hem hesabıma u...

Papel mobil uygulamasında yaklaşık 1 haftadır hesabıma erişemiyorum. Uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda “3 kere yanlış şifre girdin” uyarısı alıyorum, şifremi değiştirip doğru girmeme rağmen aynı uyarı devam ediyor ve hesabıma giremiyorum. Hesabımın içinde bakiyem bulunuyor ancak erişim sorunu n...

02.12.2025 tarihinde saat 18:02’de Garanti Bankası mobil bankacılık üzerinden Garanti hesabımdan Papel hesabıma 1.161 TL tutarında para transferi gerçekleştirdim. İşlem Garanti Bankası tarafında tamamen başarılı görünmesine ve dekontta hiçbir sorun olmamasına rağmen, bu tutar Papel’de 0552*****55 nu...

28.11.2025 tarihinde saat 22:13:49’da Akbank hesabımdan Papel cüzdan hesabıma 500 TL para transferi yaptım. İşlem hesabıma geçmedi. Yaklaşık 55 dakika müşteri hizmetlerine bağlanmak için bekledim, görüşme sonunda ise herhangi bir işlem yapamayacaklarını söyleyip dekontu mail olarak göndermemi istedi...

Yaklaşık 3 gündür Papel kartımda bulunan 4.000 TL’yi ne çekebiliyorum ne de harcama yapabiliyorum. Kartımdaki paramı kullanamadığım için hiçbir işimi halledemiyorum ve sürekli bir engelle karşılaşıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefona kimse cevap vermiyor. Mail gö...

Yaklaşık 3 gündür Papel uygulamasında kimlik doğrulama işlemini bir türlü tamamlayamıyorum. Uygulamada benden telefonun ön kamerasına kimlik kartımı okutmam isteniyor ancak ekranda hiçbir hareket olmuyor, süreç ilerlemiyor ve doğrulama tamamlanmıyor. Aynı işlemi defalarca kez denedim, uygulamayı ka...

Papel üzerinden 2 Aralık saat 00.19’da İş Bankası kredi kartımdan nakit avans havalesi ile 5.000 TL gönderim yaptım. Bugün 4 Aralık, saat 12.30 olmasına rağmen para hâlâ Papel hesabıma geçmedi. İşlemin dekontu elimde mevcut ve kayıt altına alınmış durumda. Defalarca kez mail ile destek ekibine ulaş...

2 Aralık’ta Şekerbank hesabımdan Papel cüzdanıma 1.563 TL transfer ettim, aradan 40 saatten fazla zaman geçmesine rağmen para hâlâ Papel cüzdanıma aktarılmadı. Ödememi yapmak için bu parayı bekliyorum ve ciddi şekilde mağdur oldum. Telefon ile müşteri hizmetlerine defalarca ulaştım, her seferinde d...

03 Aralık saat 01.09’da İş Bankası hesabımdan Papel hesabıma 200 TL yükleme işlemi yaptım. İşlem, İş Bankası hareket geçmişimde görünmesine rağmen şu anda ne İş Bankası hesabımda ne de Papel hesabımda para yok, tutar resmen askıda kaybolmuş durumda. Papel’in müşteri hizmetleri numaralarına kesinlik...

Papel hesabımda kayıtlı mail adresimi değiştirmek için 3 gün önce gerekli belgeleri tarafınıza ilettim ancak o günden beri hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Mail adresi değişikliği talebim hâlâ sonuçlanmadı. Bu süreçte hem telefonla destek hattınızı aradım hem uygulama içinden hem de mail yoluyla...

30 Kasım Cumartesi günü saat 22:09’da banka hesabımdan Papel hesabıma 5.000 TL tutarında para transferi yaptım. Banka tarafında işlem başarılı görünmesine ve para Papel hesabına gönderilmiş olarak görünmesine rağmen, tutar Papel hesabıma hiçbir şekilde yansımadı. Yaşadığım sorunla ilgili olarak müş...