to read complaints and reviews, or file yours.Papel Elektronik’te 20.000 TL İade Talebine Cevap Gelmedi
23/01/2026 tarihinde mobil bankacılık üzerinden Papel Elektronik aş aracılığıyla yaptığım 32.000 TL tutarında ki miktarın 12.000 TL'sini kayyumdan önce hesabıma çekmiş bulunmaktayım. 20.000 TL’lik işlemle ilgili para iadesi talebim bulunmaktadır. Bu işlemle ilgili olarak 60 gündür herhangi bir somut adım atılmadan sadece “soruşturmanın devam ettiği” söylenmekte, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmamaktadır.
Mail ve telefon üzerinden defalarca iletişime geçmeme rağmen ne net bir açıklama ne de çözüm sunuldu. Kullanıcı fonlarının ve müşteri paralarının iade edileceğini söylemelerine rağmen bu yönde herhangi bir işlem gerçekleştirilmemesi, verilen sözlerle yapılanlar arasında ciddi bir çelişki oluşturmaktadır. Süreç tamamen belirsiz bırakıldığı için hem maddi hem manevi olarak mağdur ediliyorum.
Papel Elektronik’ten, 20.000 TL tutarındaki paramın en geç 1 hafta içinde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, yasal haklarımı kullanarak ilgili tüm mercilere ve hakem heyetlerine başvuracağımı bildiririm.
Ek olarak
Paranın tamamının yasal olduğunu kanıtlayan resmi bir dekont mevcuttur buna rağmen işlemleri, çelişki yaparak süre kazanmaya çalışmaları ortadadır.
100'den fazla [email protected] üzerinden talep oluşturduğum halde hiçbir bilgi de sağlanamamıştır. Sosyal medya üzerinden bıraktıkları numarada ise üslubu normal olmayan insanları telefonun başına koydukları da ortadadır.
Ek olarak çıkıp da, TCMB bahanesi sunup, kullanıcı fonlarının mevzuat gereği korunmakta olup kontrollerin tamamlanmasının ardında olan bahaneye sığınmayınız. Yasal olan paramı 60 gündür iade etmemeniz tüm kurumlar tarafından suçluluk taşımaktadır. Siz kurumların ise üyelerin maillerine bir bilgi sağlamak zorunluluğu da vardır. Ek olarak umarım ki bir daha açılmamak üzere şirketiniz kapanır. :)
Merhaba, T.C. Merkez Bankası’nın 22.01.2026 tarihli kararı ile kuruluşumuzun, 6493 sayılı Kanun uyarınca elektronik para ihracı hizmetini sunmaya ilişkin faaliyet izni geçici olarak durdurulmuştur. Kullanıcı fonları, mevzuat gereği korunmakta olup hak ve alacaklarına yönelik taleplerin bildirilmesi ile kontrollerin tamamlanmasının ardından müşteri ve işyeri fonlarının iadesi işlemine başlanacaktır. Papel Destek Ekibi
Defalarca iade için mail attık, bıraktığınız telefon numarasını aradığımızda üslubu bile normal olmayan insanlar açıp soruşturma devam ediyor deyip suratımıza kapatıyor. Süreci hiçbir şekilde doğru yönetemiyorsunuz, haftada bir açıklama yapmanız gerekirken kaçan firmalar gibi hareketler içerisindesiniz yaptığınız açıklamalar asla yeterli değildir. Derhal bir gelişme bekliyoruz. Yasal olan paraları soruşturma süresinde bile iade edebilirsiniz soruşturma kapsamında suçlu olan müşterilerin, cezalarını biz çekmek zorunda değiliz.
20.000 TL tutarındaki para iadem için 60 gündür bekliyorum, marka sadece soruşturmanın devam ettiğini söylüyor, ancak hiçbir somut adım atılmadı, iletişim kurduğumda net açıklama almadım ve üslupları bozuk.
4 aydır paramı alamıyorum bizim gibi binlerce de kişi var. Bunların yaptığı düpedüz hır...