Papel Hesabına Giriş Yok, 6 Bin TL İadesi Ve Açıklama Talebi

Ocak 2024’ten bu yana Papel hesabıma giriş yapamıyorum. Hesabımda 6.000 TL param bulunuyor ancak ne uygulamaya girebiliyorum ne de hesabımla ilgili net bir bilgi alabiliyorum. Papel’in bir soruşturma geçirdiği söyleniyor fakat bu süreçle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Bu süre içinde mail, uygulama içi destek ve telefon dahil tüm kanallardan defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Uzun süredir devam eden bu belirsizlik hem mağduriyet yaratıyor hem de sisteme olan güvenimi tamamen sarsıyor.

Hesabımdaki 6.000 TL tutarındaki paramın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve süreç hakkında açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.