Papara Hesabım Ele Geçirildi Ve Kapatıldı, İade Ve Güvenlik Açıklaması Talep Ediyorum

Papara hesabımın dün ve bugün içerisinde üçüncü kişiler tarafından ele geçirildiğini fark ettim. Hesabımla ilişkili telefon numarası ve e-posta adresi bilgileri iznim ve bilgim dışında değiştirilmiş.

Durumu fark eder etmez Papara müşteri hizmetlerini aradım ve hesabımın kapatıldığını öğrendim. Şu an hesabıma erişemiyorum ve hesabın güvenliği ile ilgili endişe yaşıyorum. Şu an için yapılmış bir işlem olup olmadığını bilmiyorum, bu konuda da net bir bilgi alamadım.

Hesabım kapatılmış olsa da içeride kalan paramın, kimlik doğrulaması yapılarak güvenli bir şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum. Ayrıca hesabımın ne şekilde ele geçirildiğinin araştırılmasını ve güvenliğim için gerekli tüm önlemlerin alındığının açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.