Rötarlı Kalkış, Rotanın Değişmesi Ve Yetersiz Molalar Nedeniyle Ücret İadesi

03.10.2026 tarihinde saat 14.30 Ankara çıkışlı, Antalya varışlı Pamukkale seferi için 33 ve 34 numaralı koltuklardan bilet aldım. Yazıhanede özellikle Ankara, Afyon, Burdur, Bucak üzerinden Antalya’ya gideceğimi belirttim. Buna rağmen otobüs Isparta’ya yönlendirildi ve oradan tekrar Burdur, Bucak, Antalya güzergahı söylendi. Hem güzergahın bu şekilde değiştirilmesi hem de bunun önceden açıkça belirtilmemesi nedeniyle ciddi zaman kaybı yaşadım.

Araç zaten yaklaşık saat 15.00 gibi, yani rötarlı kalktı. Üstelik firma 3 saatte bir mola verileceğini belirtmesine rağmen, mola yaklaşık 4–5 saat sonra verildi ve verilen mola da yaklaşık 25 dakika sürdü. Bu sürede yemek almaya bile zor yetişebildik. Yanımda yaşlı dedem olmasına rağmen bu kadar uzun süre molasız yolculuk yaptırmaları ve kısa bir mola ile geçiştirmeleri bizi hem fiziksel hem de psikolojik olarak çok yordu.

Şu an varış saati için sorduğumda yaklaşık 23.30 gibi Antalya’da olacağımız söyleniyor. Bu saatten sonra otobüs bulmam çok zor olduğu için eve dönüşte taksi kullanmak zorunda kalacağım ve evim otogara uzak. Ödediğim 2 adet bilet ücreti ile birlikte oluşacak taksi masrafım da bana ekstra bir yük olacak.

Belirttiğim güzergahın dikkate alınmaması, seferin geç kalkması, vaat edilenden çok daha geç ve yetersiz mola verilmesi ve buna bağlı oluşacak ekstra yol masraflarım nedeniyle iki bilet ücretimin tamamının iadesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.