Pamukkale Turizm'de Cinsiyet Yanlış Ataması Ve Zorunlu Koltuk Değiştirme

11 Kasım 2026 tarihinde saat 23.00’te Pamukkale Turizm’in Ankara–Çorlu seferinde yaşadığım durum nedeniyle şikayetçiyim. 1.555 TL ödeyerek 9 numaralı koltuğu satın aldım. Sefer sırasında, sistemde kadın yolcu olarak görünen 8 numaralı koltuğa erkek bir yolcu oturtuldu ve bu kişi benim yanımda yolculuk etti. Rahatsızlığımı belirtmem üzerine söz konusu yolcu yerinden kaldırıldı; ancak İstanbul girişinde aynı kişi tekrar yanıma oturtuldu.

İkinci kez itiraz ettiğimde bu erkek yolcu hostes koltuğuna alındı, hostes ise benim yanıma geçti. Bir sonraki durakta ise bu kez benden yerimi değiştirmem istendi ve sonuç olarak satın aldığım koltuktan ayrılarak arka taraftaki tekli koltuğa geçmek zorunda bırakıldım. Bu sırada, kadın yolcu olarak bilet aldığı anlaşılan erkek şahıs başka bir erkek yolcuyla birlikte 8 ve 9 numaralı koltuklarda yolculuğuna devam etti.

Sistemde kadın olarak görünen bir yolcunun erkek çıkmasına rağmen, tüm süreç boyunca neden sürekli benim mağdur edildiğimi ve defalarca dile getirdiğim rahatsızlığıma rağmen neden kalıcı bir çözüm bulunmadığını anlamıyorum. Güvenli ve huzurlu bir yolculuk beklentisiyle tercih ettiğim firmanızda, ödediğim 1.555 TL’ye rağmen yolculuğum tedirginlik içinde geçti ve kendimi güvende hissetmedim.

Bu yaşananların firmanız tarafından detaylı şekilde incelenmesini, sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, yaşadığım mağduriyet nedeniyle bilet ücretimin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili bana yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.