to read complaints and reviews, or file yours.
6 Haziran günü saat 11.30 Pamukkale Turizm Gebze–Bolu seferinde, el bagajım ayaklarımın önünde yerde dururken bir anda ı...slandı ve neden ıslandığını anlayamadım. Herhangi bir uyarı yapılmadı, su nereden geldiğine dair bir açıklama da alamadım. Çantamın içinde kıyafetlerim ve önemli notlarımın bulund
Bugün Pamukkale’nin pamukkale.com.tr adresli web sitesi üzerinden Seferihisar – Ankara seferi için bilet almak istedim. ...Sefer sorgulama ekranında bilet ücreti 1.369 TL olarak görünmesine rağmen, satın alma aşamasına geçtiğimde fiyatın 1.521 TL’ye yükseldiğini fark ettim. Ekranda görünen fiyat ile öd
31 Mayıs tarihinde Pamukkale Turizm’in Ayvalık–İstanbul 00:30 seferine bilet aldım. Sefer saatine kısa bir süre kala sad...ece “Değerli yolcumuz, trafik yoğunluğu sebebiyle 00:30 Ayvalık–İstanbul seferimiz 01:45’te hareket edecektir, araç plaka 35 at 1751 b016” şeklinde bir mesaj gönderildi ve herhangi
31 Mayıs 2026 tarihli saat 17.55 Alibeyköy kalkışlı, Akhisar varışlı Pamukkale Seyahat seferimde ciddi bir mağduriyet ya...şadım. Sefer bilgisi üzerinde Alibeyköy, Bursa ve Akhisar yazmasına ve normal şartlarda saat 22.00 civarında Akhisar’da olmamız gerekirken, yaklaşık 40 dakikayı aşan bir rötar yaşa
31 Mayıs 2026 Pazar günü saat 20:02’de Pamukkale Turizm’in Karabük–Ankara seferine bindim. Yolculuk sırasında akşam nama...zımı kılabilmek için kibar bir şekilde, bir saat içinde uygun bir yerde durulmasını rica ettim; ancak bu talebim kabul edilmedi. Bir süre sonra tuvalet ihtiyacımı belirterek aracı
30 Mayıs Cumartesi günü saat 14.00’te İzmir’den Milas’a Pamukkale otobüsüyle yaptığım yolculukta ciddi bir gecikme yaşad...ım. Otobüs Milas’a planlanandan yaklaşık 50 dakika geç vardı ve bu gecikme nedeniyle Milas’ta önceden yapılmış bir randevuma geç kaldım. Bu gecikmenin sebebiyle ilgili yolculuk sı
29 Mayıs 2026 tarihinde Manisa’dan saat 14.45 çıkışlı, Esenler Otogarı'na varışlı İstanbul seferi için Pamukkale Seyahat...’ten Manisa yazıhanesinden bilet aldım. Ancak bu sefer için Pamukkale’ye ait olmayan, üzerine sadece ön tarafa Pamukkale etiketi yapıştırılmış, “Akhisar Seyahat” isimli yerel bir f
20.05.2026 tarihinde saat 17:50’de İstanbul’dan Zonguldak’a giden Pamukkale seferinde yolculuk yaparken çok ciddi bir gü...venlik sorunu yaşadım. İsmim Şefika T*****. Ara durakta otobüsten inerken şoför orta kapıyı tam üzerime kapattı, kapının arasında kalmaktan son anda kurtuldum ve adeta ölümlerden d
29 Mayıs günü saat 08:00’de Pamukkale Turizm’in İzmir-Akçay seferine bindim. Yolculuk boyunca varılan garajlar ve durakl...ar hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Hangi garaja geldiğimiz, nerede durduğumuz, kimin inip bindiği, mola süresinin ne kadar olduğu konusunda anons ya da açıklama yapılmadan
29 Mayıs tarihli Pamukkale Turizm Gebze–İzmir 00.50 seferi için internet sitesi üzerinden 21 ve 22 numaralı koltukları s...atın aldım. Ancak biletime sistemde 17 ve 18 numaralı koltuklar işlendi, buna itiraz etmedim ve yerime oturdum. El çantamı, satın aldığım koltuğun üzerindeki bagaj bölümüne koymak
28 Mayıs Perşembe günü saat 16.40 Alibeyköy kalkışlı Bursa seferi için Pamukkale’den bilet aldım ve her zamanki gibi zam...anında peronda hazır bir şekilde aracı bekledim. Trafiğin en az olduğu Kurban Bayramı döneminde olmamıza rağmen otobüs rötar yaptı ve sefer saatleriyle ilgili doğru düzgün hiçbir b
28 Mayıs tarihinde saat 04.00 İzmir–Bodrum seferine Pamukkale Turizm ile, PNR numarası 16rsg367 ve 18 numaralı koltuk il...e bindim. Yolculuk başlangıçta sorunsuz ilerlerken Milas girişinde jandarma kontrolünde kimliksiz binen bir kadın yolcu jandarma tarafından sorguya alındı ve bu nedenle hiçbir açık
27 Mayıs sabah 07.00 Aydın–Muğla Pamukkale seferinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Araç zaten geç geldi, geç gelmesine r...ağmen araca bindikten sonra da yaklaşık 25 dakika boyunca hiçbir açıklama yapılmadan bekletildik. Diğer firmalara göre yaklaşık 190 TL daha pahalı olmasına rağmen daha kaliteli b
26 Mayıs tarihinde Pamukkale Turizm’in Altınoluk–Çanakkale 16.45 seferi için MCRD5P37 PNR numaralı bilet aldım. Sefer sa...ati 16.45 olmasına rağmen saat 17.04 olduğunda bile otobüs hala gelmemişti ve herhangi bir rötar bilgisi ya da açıklama yapılmadı. Ne otobüsün gecikeceğine dair bir bilgilendirme
26.05.2026 tarihli saat 15:00 Bandırma–Bodrum Pamukkale seferi için biletimiz olmasına rağmen, araç saatinde gelmedi ve ...saat 16:00 olmasına rağmen hâlâ otobüs ortada yoktu. Hiçbir net bilgilendirme yapılmadığı için tüm yolcular mağdur edildi. Yazıhaneyle görüştüğümüzde sadece aracın parçasının bozu
Pamukkale Turizm’den Ankara kalkışlı, Gemlik varışlı seferim için aldığım bileti daha sonra açık bilete çevirdim. Açık b...ilet referans numaram 192292067’dir. Sonrasında bu açık bileti ücret iadesine dönüştürdüm ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen henüz herhangi bir iade yapılmadı. Ücret iadesi ta
30.05.2026 tarihi saat 00:05’te Pamukkale Turizm’in Denizli–Gebze seferi için Obilet uygulaması üzerinden 1 adet otobüs ...bileti satın aldım. Bilet tutarı uygulamada 1.700,00 TL olarak görünmesine rağmen, kartımdan 1.834,00 TL çekim yapıldığını gördüm. Ödemeden yaklaşık yarım saat sonra hesap hareket
Pamukkale Turizm’den yaklaşık bir ay önce İstanbul Beylikdüzü yazıhanesinden İstanbul Esenler – İzmir seferi için 25 May...ıs saat 23.05 otobüsüne bilet aldım. Bileti alırken özellikle çocuklarımla birlikte seyahat edeceğimi belirterek orta kapının hemen üstündeki koltuğu istedim. Görevli, talebimi kab
24 Mayıs 2026 Pazar günü saat 17.45 Akhisar–Orhangazi seferi için Pamukkale Turizm’den aldığım, PNR numaraları 192770392... ve 192770393 olan biletlerimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Saatinde Akhisar Otogarı’ndaydım, araca kadar da gittim, plakasının 20 bac 037 olduğunu gördüm. Otobüsün önünde
2 Haziran 2026 tarihli 15:00 İzmir–İstanbul (Dudullu) seferi için Pamukkale Turizm mobil uygulaması üzerinden bilet alma...k istedim. İlgili seferde uygulama üzerinde belirli bir tutar indirimli olarak gösterilmesine rağmen, satın alma aşamasına geçtiğimde bu indirim fiyatı uygulanmadı ve ekranda görün
24 Mayıs tarihinde Kapaklı’dan Esenler’e saat 09.30 Pamukkale otobüsüne bilet aldım. Normal şartlarda saat 11.30 gibi İs...tanbul’da olmam gerekirken şu an saat 11.10 olmasına rağmen hâlâ Çerkezköy’deyiz. Araç yaklaşık 45 dakika rötarla hareket etti, bizden sonra çıkan en az 10 araç çoktan yol aldı, yo
24 Mayıs sabahı Pamukkale Turizm’in Ataşehir’den Ayvalık’a olan 08:15 seferi için 2 kişilik bilet aldık. Sabah 07:00’den... beri peronda bekliyoruz, ancak saat 08:53 olmasına rağmen otobüs hala perona gelmedi. Gecikmeyle ilgili sonradan bir açıklama yapıldı fakat özellikle bayram tatili yoğunluğu bili
24 Mayıs 2026 tarihinde saat 02:00’de Pamukkale Turizm’in Fethiye–Bursa seferine bindim. Hava zaten soğuk olmasına rağme...n otobüsün içi Fethiye terminalinden bindiğim andan itibaren buz gibiydi, tüm yol boyunca resmen donarak seyahat ettim. Sağlıkla ilgili rahatsızlığım olmasına rağmen defalarca uyar
23 Mayıs 2026 saat 23:59 Pamukkale Turizm seferimde yaklaşık 1 saatlik rötar yaşadım. Bu süre boyunca tarafıma net bir b...ilgilendirme yapılmadığı için mağdur oldum. Durumu öğrenmek için önce terminal görevlisine başvurdum ancak “bilgim yok” denildi. Daha sonra müşteri hizmetlerini aradım, sadece ara
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %60