Hasarlı Otobüste Şarj Ve Wi-Fi Yok, Güvenlik Endişesi

27 Ağustos 2026 tarihinde saat 16:45’te Fethiye’den İzmir’e Pamukkale Turizm’e ait 13 numaralı koltukta, PNR numarası 67246y65 olan seferle yolculuk yapıyorum. Yıllardır Pamukkale ile defalarca seyahat etmiş biri olarak böyle bir durumla ilk kez karşılaşıyorum ve hem mağduriyetimiz hem de can güvenliğimiz konusunda ciddi endişe duyuyorum.

Otobüste prizler çalışmadığı için muavini çağırdım. Muavin, bana otobüsün yolda küçük bir kaza yaptığını, bu nedenle tüm prizlerin bozulduğunu, aracın servise gitmesi gerektiğini ancak gidemediğini söyledi. Zaten otobüsteki Wi-Fi son derece kötü çalışıyor, bu yüzden internet sitesindeki şikayet formunu bile açıp dolduramadım. Şu iletişim çağında, uzun yolculuk yapan koca bir otobüs dolusu insan olarak resmen iletişimsiz kaldık. Ben işten çıkıp otobüse bindim, masa başı çalışan biri değilim, telefon şarjım yok ve saatlerce yol gideceğiz. Hem yol boyunca hem de vardığımızda telefon ve iletişime ihtiyacımız var.

Bunun yanında asıl endişe verici olan, kazalı bir araçla şu an yola devam ediyor olmamız. Sağ bagaj kapağı civarında gözle görülür hasar var. Bu aracın başka hangi aksamlarının hasarlı olduğu, yolda tekrar arızalanıp arızalanmayacağı, yeni bir kazaya sebep olup olmayacağı belirsiz. Can güvenliğimizin, zamanımızın ve yaşadığımız stresin hiçbir kıymeti yokmuş gibi, bu şekilde bir aracın sefere verilmiş olması kabul edilemez. Bu durumun sorumluluğunun, böyle bir aracı yolcu doluyken yola çıkaran Pamukkale yönetiminde olduğunu düşünüyorum.

Muavin arkadaş ise son derece sabırlı ve anlayışlı davrandı, ayrıca yardımcı olmaya çalıştı. Şoförün yanındaki USB girişlerine takalım diyerek, benim şarj aletim type-c girişli olduğu için kablo da ayarlamaya çalıştı. Bu süreçte görevli personele değil, tamamen bu aracı sefere veren yönetime tepki gösterdiğimi özellikle belirtmek istiyorum.

Pamukkale’den, kazalı ve teknik arızaları bulunan bir araçla yolcu taşımacılığı yapılmasının gerek güvenlik gerekse hizmet kalitesi açısından kabul edilemez olduğunu dikkate alarak, bu sefer için bilet ücretimizin iadesini ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca böyle bir aracın sefere nasıl çıkarıldığı, bu konuda ne tür bir inceleme ve yaptırım uygulanacağı hakkında da tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.