to read complaints and reviews, or file yours.Otobüsün Dört Dakika Gecikmeye Rağmen Bizi Beklememesi Hakkında Şikayet
23 Ağustos saat 23:00’te Çanakkale Küçükkuyu’dan İstanbul’a Pamukkale Turizm ile yapacağımız yolculuk için bilet aldık. Otobüs kalkış saatine sadece 4 dakika geciktik ve buna rağmen otobüs bizi kesinlikle beklemedi, araç kalkmıştı. Aynı firmayı bölgeye gelirken de kullanmış ve otobüsün en az 20 dakika rötarlı hareket ettiğine bizzat şahit olmuştuk. Buna karşın yolcu gecikmesine en ufak bir tolerans gösterilmemesi bize hem haksız hem de tutarsız bir uygulama olarak göründü.
Bu durum nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağdur olduk. Bilet bedelimizin iadesini, en azından yaşananla ilgili mantıklı ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını ve tarafımıza bir özür iletilmesini talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin yeniden yaşanmaması adına sefer saatleri ve yolcu bekleme süreleriyle ilgili daha adil ve net bir uygulama yapılmasını istiyorum.
Şikayetimize olumlu ve tatmin edici bir dönüş yapılmaması halinde Pamukkale Turizm’i bir daha asla tercih etmeyeceğimizi ve yaşadığımız bu mağduriyeti tanıdığımız herkese ve sosyal medya hesaplarımızda ayrıntılı şekilde anlatacağımızı da özellikle belirtmek isteriz.
Otobüsün kalkış saatine dört dakika gecikmemize rağmen bekletilmedik, arama sırasında firmadan rötar hakkı olduğu, ancak yolculara hiçbir gecikme toleransı gösterilmediği söylendi; bu açıklama benim için mantıksız ve tatmin edici değildi. Ayrıca, otobüslerin rötar süresi 1 saate kadar olabiliyor, fakat yolcu gecikmesi için sıfır tolerans uygulanıyor. Hiçbir çözüm veya özür sunulmadı, bu yüzden hâlâ mağdur durumdayım.
