Klimasız Ve Sıcak Otobüste Muavin B*****’in Saygısız Tavrı

30.08.2026 tarihinde saat 03.30 İzmir–Antalya seferinizde, 19 numaralı koltukta yolculuk yaptım ve bu yolculukta görevli muavin B***** Hanım’ın tavrından ve otobüs içi konfordan dolayı ciddi şekilde mağdur oldum.

Otobüsün içerisi aşırı derecede sıcak ve havasız olmasına rağmen, klimayı özellikle çok kısık seviyede tuttu. Klima ayarının yükseltilmesi için kendisine iki kez kibarca ricada bulunmamıza rağmen, herhangi bir iyileştirme yapılmadı. Üçüncü kez durumu dile getirdiğimde ise, beni azarlayarak sesini yükseltti ve ardından klimayı sonuna kadar açıp “donun” anlamına gelen şekilde bağırarak son derece saygısız ve alaycı bir tavır sergiledi. Ayrıca sabah saat 05.00 civarında da, yolcuları rahatsız edecek şekilde kasıtlı olarak sesler çıkararak uyuyanları uyandıran bir tavır içinde oldu.

Bu davranış üzerine kendisine bana bağırmaması gerektiğini ve konuyu gerekli yerlere ileteceğimi söylediğimde, “İstediğin yere istediğin kadar et” tarzında, müşteriyle asla kurulmaması gereken, küçümseyici bir cevap aldım. Hem otobüsün havasız ve rahatsız edici oluşu hem de personelin bu kaba ve umursamaz tavrı nedeniyle, ücretini ödediğim bir yolculukta resmen saygısızlığa ve rahatsızlığa maruz kaldım.

Pamukkale Turizm’den, bu seferde görevli muavin hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, personel davranışları konusunda uyarı ve yaptırım uygulanmasını ve benzer bir durumun başka yolcuların başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşamış olduğum bu kötü deneyimle ilgili olarak tarafıma açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.