Pamukkale Turizm Gece Otobanda Zorla İndirilen Aile Güvenliği İhlali Ve Şoförün Sorumluluğu

Pamukkale Turizm ile kızımla birlikte cumartesi günü Yenibosna – Düzce arası günübirlik seyahat ettik. Dönüş için aldığımız 18:30 seferi rötar yaparak 19:10’da kalktı ve gece yaklaşık 12:40’ta Esenler Otogarı’na vardık. Yenibosna servisi olup olmadığını sorduğumuzda görevli personel tarafından servis olduğu söylendi ve gece 01:00 sularında Yenibosna servisine bindik.

Normal şartlarda Yenibosna yazıhanesinde inmemiz gerekirken, Kuleli mevkisine yaklaşırken yaşlı servis şoförü “Yenibosna” diyerek bizi e-5 otoyolunun kenarında indirmeye kalktı. Kendisine burasının yazıhane olmadığını, bizi yazıhanede indirmesi gerektiğini söylememe, itiraz etmeme ve yanımda küçük kızım olmasına rağmen, gecenin bir vakti, trafiğin hızlı aktığı otoyol kenarında bizi zorla indirdi. Saat 01:20 civarında, karanlıkta, e-5 kenarından içeri doğru yaklaşık 20 dakika yürümek zorunda kaldık ve can güvenliğimiz ciddi anlamda tehlikeye atılmış oldu.

Bu sefer için PNR numaram VXAD65YA’dır. Olay sonrasında müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum ancak henüz somut bir geri dönüş almadım. Bir baba ve kızını gecenin bir yarısı otoban kenarında bırakan bu tutumdan ve ilgili servis şoföründen şikayetçiyim.

Pamukkale Turizm’in ilgili servis seferine ait kamera ve araç içi kayıtlarını incelemesini, söz konusu servis şoförü hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve tarafıma makul, tatmin edici bir açıklama ile yazılı/telefonla geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığımız bu can güvenliği ihmalinin ciddiyetle ele alınmasını, benzer bir durumun başka yolcuların başına gelmemesi için gerekli tüm önlemlerin alınmasını istiyor, aksi takdirde tüm hukuki haklarımı sonuna kadar arayacağımı özellikle belirtmek istiyorum.