Üst Kat Rezervasyonu Reddedildi, Alt Katta Kalitesiz Yemek Ve Cevapsız Şikayet

12 Temmuz 2026 Pazar günü Çeşme Marina’daki Özsüt Select restoranına ailece yemek için gittik. Önce üst katta oturmak istediğimizi belirttik, fakat bize yer olmadığı ve rezervasyon olduğu söylendi. Bunun üzerine ayak altı bir konumda, ara balkon gibi bir yere alındık. Daha sonra üst katta aslında yer olduğunu, müşterilerin alındığını kendi gözlerimle görünce kendimi açıkça ikinci plana atılmış ve değersiz hissettim.

Yemeklerin kalitesi de en az servis düzeni kadar hayal kırıklığı yarattı. Yeşil körili tavuk siparişi verdim, ancak gelen tabak adeta sadece yeşile boyanmış tavuk gibiydi, lezzeti de görüntüsü de son derece kötüydü. Kızımın söylediği şinitzeli ise normal bir bıçakla kesmek dahi zordu, bu kadar sert ve kalitesiz bir ürünle karşılaştık. 2.570 TL tutarındaki hesaba rağmen, ödediğimiz ücrete kesinlikle değmeyecek bir yemek deneyimi yaşadık.

Çıkışta şikayetimizi görevliye ilettiğimizde ise tavırları son derece ilgisizdi, söylediklerimizin umursanmadığını hissettik. İlgilenen kişinin şef mi, sorumlu mu olduğunu dahi anlayamadık, çünkü kimse durumu ciddiye almadı.

Ben bu fiyat seviyesinde bir restorandan en azından kaliteli, özenli hazırlanmış yemekler ve adil bir masa düzeni bekliyorum. Yemeklerin kalitesinin gözden geçirilmesini, özellikle sunulan ürünlerin bu fiyatlara yakışır hale getirilmesini ve üst kat–alt kat oturma düzeni konusunda müşterilere açık ve dürüst davranılmasını istiyorum. Müşterilerin kendilerini ikinci sınıf hissetmeyeceği, daha saygılı ve ilgili bir yaklaşım sergilenmesini talep ediyorum.