to read complaints and reviews, or file yours.
Son 1 yıl içinde Özen Gross için açılan şikayetlerin ortak paydasını bozuk gıda ürünleri oluşturuyor; yaş pasta, et ve tavuk gibi ürünlerin ekşi, kokulu veya renk değiştirdiği belirtiliyor. Şikayetlerin %15'i personelin kaba üslubu ve saygısız tutumları hakkında, %15'i ise mağaza içi düzensizlikler ile yüksek sıcaklık gibi ortam sorunları üzerinedir. Gıdalarda yabancı madde tespit edildiği ve kasa fiyatlarının raf etiketleriyle uyuşmadığı da aktarılıyor.
29.08.2026 tarihinde Bursa Özen Gross Ataevler şubesinden Bakyum marka 30’lu yumurta kolisi satın aldım. Koli tamamen ka...palı ve streçle sarılıydı, dışarıdan herhangi bir hasar görünmüyordu. Eve gelip koliyi açtığımda ise kolinin tam ortasına özellikle yerleştirilmiş gibi duran 1 adet kırık yumurta i
Bursa Özen Gross’tan 3 gün önce satın aldığım Torku tereyağını ambalajı kap...alı ve açılmamış haldeyken buzdolabından çıkarıp ilk kez açtığımda, içinden
Raftaki fiyat ile kasadaki fiyat farklı. Bunu yetkiliye ilettim ama müşterilerin fiyatları değiştirdiğini söyledi önce,... pek inandırıcı bulamayınca yanlışlıkla farklı ürünün üzerine başka ürüne ait etiket konulduğunu söyledi. Sonra bir yere gitti geldi. Siz vişne reçeli almışsınız dedi, evet dedim b
Pınar markasına ait dondurulmuş üçgen mantıyı Bursa’daki Özen Gross Market’ten satın aldım. Ürünü pişirmeden önce paketi... açtığımda mantıların renginin normalden farklı ve kötü göründüğünü fark ettim. Yine de pişirmeyi denediğimde, piştikten sonra da renginde hiçbir düzelme olmadı ve ürün iştah açıcı
Bursa Nilüfer Ataevler Mahallesi’nde bulunan Özen Gross markette içerinin aşırı sıcak olması nedeniyle hem müşteriler he...m de çalışanlar büyük zorluk yaşıyor. Özellikle bu sıcak günlerde açıkta gıda satan bir işletmede ortam sıcaklığına daha fazla özen gösterilmesi gerektiğini düşünüyorum. Market iç
29.07.2026 tarihinde Bursa Ataevler’deki Özen Gross şubesinden yaş pasta satın aldık. Pastayı yerken içindeki damla çiko...latalardan ekşi bir tat geldi ve pastadan çok rahatsız edici bir koku yayıldı; bu nedenle pastayı yemek imkansız hale geldi. Ürünü iade etmek için şubeye gittiğimizde, görevli per
Geçtiğimiz cumartesi günü Nilüfer/Bursa’daki Özen Gross Atevler şubesinden Lavalia İrem marka baklavalık yufka aldım. Ür...ünü bugün açtığımda yufkanın büyük kısmının paramparça olduğunu ve düzgün şekilde kullanılacak halde olmadığını fark ettim. Markaya olan güvenimizden dolayı fişi saklamadım ve o gü
05.07.2026 tarihinde saat 18.20 civarında Özen Gross İhsaniye şubesinden Hastavuk marka tavuk pirzola satın aldım. Eve g...elip paketi açtığım anda mutfağı çok kötü bir koku sardı, tavuğun rengi sararmıştı ve adeta leş gibi kokuyordu. Paketin üzerindeki son kullanma tarihi ise 10.07 olarak görünmesine
Özen Gross İhsaniye şubenizin otoparkında bugün saat 19:00 civarında yaşadığım bir durum nedeniyle bu şikayeti yazma ger...eği duydum. Alışveriş yapmak için mağazaya geldiğimde motosikletimi otoparka park ettim. Otoparkta motosikletler için ayrılmış herhangi bir alan bulunmuyor. Aracımı park ettiğim s
Bursa Nilüfer Ataevler’de bulunan Özen Gross şubesinde kasalarla ilgili uzun süredir devam eden bir uygulamadan şikayetç...iyim. Market içinde kredi kartı kasası ve nakit kasası ayrımı yapılmasına rağmen, nakit kasasında da istedikleri zaman kredi kartı ile işlem yapıyorlar. Aylardır bu durum böyle de
Bursa N****** Ö*** Gross Ataevler şubesinden son dönemde aldığım tatlılarla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Şubat... ayında, akşam misafirim geleceği için pastane bölümünden 1 kilo üzerinde çilekli tartolet satın aldım. Misafirlerim geldiğinde ikram etmek üzere açtık, öncesinde tadına bakmamıştı
Bursa Ataevler’de bulunan Özen Gross marketten Sensel marka organik yumurta aldım. Bu markayı ilk defa denedim ancak yum...urtalardan birinin içi tamamen siyaha yakın renkteydi. Fark edip açtığım için durumu gördüm, fark etmesem muhtemelen tüketecektim ve bu durumun sağlığımı ciddi şekilde riske atması
14.05.2026 tarihinde saat 21.40 civarında Bursa Erikli Özen Gross şubesinden Cevizli baklava satın aldım. Ürünün tadı ve... kalitesi baklava ile uzaktan yakından alakası olmayacak kadar kötüydü. Şerbeti mide yakacak kadar rahatsız ediciydi, ceviz oranı yok denecek kadar azdı ve genel olarak çok kalites
30 Nisan 2026 Perşembe günü saat 21.30 civarında Bursa ozengross Erikli Şubesi’ne peynir almak için gittim. Özellikle tu...zsuz peynir istediğimi belirttim. Reyonda çalışan ilk kadın personel bana tuzlu peynirden verdi, ben de tuzsuz istediğimi tekrar söyledim. Bunun üzerine bana sadece az tuzlu olduğu
12.04.2026 tarihinde Bursa Karapınar şubenize alışveriş için gittim. Üç adet ped ürünü aldım ancak bu ürünlerin fiyatlar...ı üzerinde yazmıyordu, bu yüzden kasaya gitmeden önce ödeyeceğim tutarı sadece tahmin edebildim ve doğal olarak net bir hesap yapamadım. Ürünlerin toplamında ödeme yaptığımda kasad
29 Mart 2026 Pazar günü saat 13.00 civarında Özen Gross İnegöl şubesinden alışveriş yaptım. Kasap reyonundan açık olarak... tartılıp verilen kuşbaşı Eti eve geldiğimde paketi açar açmaz yoğun bir koku ile ürünün bozulmuş olduğunu fark ettim ve sağlık riski oluşturacağını düşündüğüm için direkt çöpe atm
19.03.2026 tarihinde saat 22:30 civarında Kütahya Merkez Özen Gross şubesine ticari taksiyle alışveriş yapmak için gitti...m. Mağazanın resmi kapanış saatinin 23:00 olduğunu biliyorum ve buna güvenerek yola çıktım. Mağazaya vardığımda kapının kapalı olduğunu gördüm, içeri girmek isteyince sadece güven
Kütahya ili Merkez ilçesi Eskişehir Yolu üzerindeki Özen Gross marketten 2 gün önce Bakyum marka, 30’lu l boy, a sınıfı ...olarak satılan yumurta aldım. Ürün l standartta olması gerekirken (63–73 gram aralığı), kolideki 30 yumurtanın 17 tanesi bu standardı karşılamayacak şekilde çıktı. Buna rağmen ürün
Bugün Bursa Özen Gross Erikli şubesinden aldığım yaş pasta, tadına baktığımız anda ekşi ve bozulmuş bir tat ile karşılaş...mamıza neden olarak hem maddi hem de manevi olarak beni hayal kırıklığına uğrattı. Özel ve anlamlı bir günde aldığımız pastanın bu şekilde olması bizim için son derece üzüntü veric
Bursa Erikli’de bulunan Özen Gross marketten zaman zaman aldığım dereotlu poğaçaların içinden defalarca kıl çıkması nede...niyle bu şikayeti yazmak zorunda kaldım. Geçen sene aynı sorunu iki kez yaşamıştım, bugün tekrar dereotlu minik bir poğaça aldım ve bu küçük poğaçanın içinden bu kez iki tane kıl ç
18.12.2025 tarihinde Bursa Nilüfer Özen Gross şubesinden 1,5 kg’lik dörderli paket halinde Hamarat marka mangal kömürü s...atın aldım. Hafta sonu şehir dışında, dağ manzaralı, insanlardan ve yerleşim alanlarından uzak bir yerde tatil planladım ve mangal için tüm ortamı buna göre hazırladım. Mangal içi
Bursa Yıldırım Erikli Caddesi’indeki Özen Gross şubesinde birkaç gündür Setcard yemek kartımla alışveriş yapmak istiyoru...m ancak kasada ödeme kabul edilmiyor. Kasadaki görevliler, Setcard için marketin herhangi bir anlaşmasının olmadığını söylüyor. Çevremde birçok kişi de yemek kartı kullandığı için
11.11.2025 tarihinde Bursa Erikli'deki Özen Gross şubesinde, 11:00-12:00 saatleri arasında tavuk reyonundaki 11.11 indir...imi kapsamında baget almak istedim. Ancak personeller, tavuk ürünlerini insanlara fırlatarak dağıttı ve müşterileri yaklaşık 1 saat boyunca bekletip oyaladı. Olay sırasında yaşanan
