to read complaints and reviews, or file yours.
Özen Gross hakkında son 1 yıl içinde iletilen şikayetlerde en çok bozuk gıda ürünleri dile getiriliyor; yaş pasta, et ve yumurta gibi ürünlerin ekşi, kokulu veya renk değiştirdiği belirtiliyor. Bu bildirimlere müşterilerin %16'sı tarafından aktarılan personel kaba davranışları eşlik ediyor. Şikayetçilerin %16'sı ise mağaza içi düzensizlikler ve yüksek ortam sıcaklığı nedeniyle sorun yaşadıklarını bildiriyor.
08.11.2026 tarihinde Özen Gross İhsaniye Barbaros Caddesi şubesinden 2,5 litre Fanta içecek satın aldım. Ürünün son tüke...tim tarihinin 14.08.2026 olduğunu, ürünü tükettikten sonra yaşadığım sağlık sorunları nedeniyle şişeyi kontrol ederken fark ettim. Yani ürünün son tüketim tarihi yaklaşık iki ay ge
02.11.2026 tarihinde akşam saat 19:00 civarında Özen Gross Erikli mağazasında yaşadığım hijyen ve yaklaşım sorununu payl...aşmak istiyorum. Mağazada satılan Sivas yağlı gevreklerden satın aldım, ürünlerin küflü olduğunu fark edince kasaya giderek durumu belirttim. Mağaza girişindeki kasa şefi olduğunu
Kütahya’daki Özen Gross mağazasında yaptığım alışveriş sırasında reyon ve kampanya etiketlerinde tüketiciyi yanıltıcı bu...lduğum fiyatlandırma uygulamalarıyla karşılaştım. Asperox Sarı Güç 1 litre tekli sprey ürününün etiket fiyatı 95,00 TL iken, aynı ürünün 2×1000 ml’lik ikili paketinin reyon etiketi
Bursa Yıldırım Erikli’de bulunan Özen Gross şubesinde az önce yaşadığım bir saygısızlık ve iletişim sorunu nedeniyle şik...ayetçiyim. Küçük çocuğum için misafir tuvaleti olup olmadığını sorduğumda, danışmada görevli bayan personel yüzüme bile bakmadan, son derece ters ve ilgisiz bir şekilde “lavabo yok
11.10.2026 tarihinde yaklaşık saat 11.00 sularında Bursa Yıldırım Erikli Özen Gross şubesine alışveriş için gittim. Alış...verişimi tamamlayıp kasalara geldiğimde kasalarda çok fazla yoğunluk olduğunu, uzun kuyruklar oluştuğunu gördüm. Üç kasa açıktı ve sıra hiç ilerlemiyordu. Bunun üzerine sesli bir ş
Özen Gross Erikli şubesinden yaklaşık bir hafta önce aldığım El Frascouti marka sucuğu bu süre boyunca buzdolabında sakl...adım. Bugün dolaptan çıkardığımda sucuğun üzerinde küflenmiş, bozulmuş bir görüntü olduğunu fark ettim. Ürünü normal koşullarda saklamama rağmen bu şekilde bozulmuş olması hem sağl
10.05.2026 tarihinde Özen Gross mağazasından MP marka bir ayakkabı satın aldım. Normal ve gündelik kullanımda olmama rağ...men ayakkabının tabanı yalnızca 3 ay gibi kısa bir sürede, 13.08.2026 tarihinde tek ayakta ciddi şekilde yarılarak yırtıldı. Ben de 15.08.2026 tarihinde mağazaya giderek durumu bi
4.10.2026 tarihinde saat 20.00 civarında eşimle birlikte Bursa Özen Gross Market Erikli Şubesi’ne alışverişe gittik. Eşi...m 8,5 aylık hamile ve mağazada bulunduğumuz sırada aniden tuvalet ihtiyacı hissetti. Durumu hemen müşteri hizmetlerine ilettik. Görevli, yardımcı olamayacağını söyleyerek vurdumdu
29.08.2026 tarihinde Bursa Özen Gross Ataevler şubesinden Bakyum marka 30’lu yumurta kolisi satın aldım. Koli tamamen ka...palı ve streçle sarılıydı, dışarıdan herhangi bir hasar görünmüyordu. Eve gelip koliyi açtığımda ise kolinin tam ortasına özellikle yerleştirilmiş gibi duran 1 adet kırık yumurta i
Bursa Özen Gross’tan 3 gün önce satın aldığım Torku tereyağını ambalajı kap...alı ve açılmamış haldeyken buzdolabından çıkarıp ilk kez açtığımda, içinden
Raftaki fiyat ile kasadaki fiyat farklı. Bunu yetkiliye ilettim ama müşterilerin fiyatları değiştirdiğini söyledi önce,... pek inandırıcı bulamayınca yanlışlıkla farklı ürünün üzerine başka ürüne ait etiket konulduğunu söyledi. Sonra bir yere gitti geldi. Siz vişne reçeli almışsınız dedi, evet dedim b
Pınar markasına ait dondurulmuş üçgen mantıyı Bursa’daki Özen Gross Market’ten satın aldım. Ürünü pişirmeden önce paketi... açtığımda mantıların renginin normalden farklı ve kötü göründüğünü fark ettim. Yine de pişirmeyi denediğimde, piştikten sonra da renginde hiçbir düzelme olmadı ve ürün iştah açıcı
Bursa Nilüfer Ataevler Mahallesi’nde bulunan Özen Gross markette içerinin aşırı sıcak olması nedeniyle hem müşteriler he...m de çalışanlar büyük zorluk yaşıyor. Özellikle bu sıcak günlerde açıkta gıda satan bir işletmede ortam sıcaklığına daha fazla özen gösterilmesi gerektiğini düşünüyorum. Market iç
29.07.2026 tarihinde Bursa Ataevler’deki Özen Gross şubesinden yaş pasta satın aldık. Pastayı yerken içindeki damla çiko...latalardan ekşi bir tat geldi ve pastadan çok rahatsız edici bir koku yayıldı; bu nedenle pastayı yemek imkansız hale geldi. Ürünü iade etmek için şubeye gittiğimizde, görevli per
Geçtiğimiz cumartesi günü Nilüfer/Bursa’daki Özen Gross Atevler şubesinden Lavalia İrem marka baklavalık yufka aldım. Ür...ünü bugün açtığımda yufkanın büyük kısmının paramparça olduğunu ve düzgün şekilde kullanılacak halde olmadığını fark ettim. Markaya olan güvenimizden dolayı fişi saklamadım ve o gü
05.07.2026 tarihinde saat 18.20 civarında Özen Gross İhsaniye şubesinden Hastavuk marka tavuk pirzola satın aldım. Eve g...elip paketi açtığım anda mutfağı çok kötü bir koku sardı, tavuğun rengi sararmıştı ve adeta leş gibi kokuyordu. Paketin üzerindeki son kullanma tarihi ise 10.07 olarak görünmesine
Özen Gross İhsaniye şubenizin otoparkında bugün saat 19:00 civarında yaşadığım bir durum nedeniyle bu şikayeti yazma ger...eği duydum. Alışveriş yapmak için mağazaya geldiğimde motosikletimi otoparka park ettim. Otoparkta motosikletler için ayrılmış herhangi bir alan bulunmuyor. Aracımı park ettiğim s
Bursa Nilüfer Ataevler’de bulunan Özen Gross şubesinde kasalarla ilgili uzun süredir devam eden bir uygulamadan şikayetç...iyim. Market içinde kredi kartı kasası ve nakit kasası ayrımı yapılmasına rağmen, nakit kasasında da istedikleri zaman kredi kartı ile işlem yapıyorlar. Aylardır bu durum böyle de
Bursa N****** Ö*** Gross Ataevler şubesinden son dönemde aldığım tatlılarla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Şubat... ayında, akşam misafirim geleceği için pastane bölümünden 1 kilo üzerinde çilekli tartolet satın aldım. Misafirlerim geldiğinde ikram etmek üzere açtık, öncesinde tadına bakmamıştı
Bursa Ataevler’de bulunan Özen Gross marketten Sensel marka organik yumurta aldım. Bu markayı ilk defa denedim ancak yum...urtalardan birinin içi tamamen siyaha yakın renkteydi. Fark edip açtığım için durumu gördüm, fark etmesem muhtemelen tüketecektim ve bu durumun sağlığımı ciddi şekilde riske atması
14.05.2026 tarihinde saat 21.40 civarında Bursa Erikli Özen Gross şubesinden Cevizli baklava satın aldım. Ürünün tadı ve... kalitesi baklava ile uzaktan yakından alakası olmayacak kadar kötüydü. Şerbeti mide yakacak kadar rahatsız ediciydi, ceviz oranı yok denecek kadar azdı ve genel olarak çok kalites
30 Nisan 2026 Perşembe günü saat 21.30 civarında Bursa ozengross Erikli Şubesi’ne peynir almak için gittim. Özellikle tu...zsuz peynir istediğimi belirttim. Reyonda çalışan ilk kadın personel bana tuzlu peynirden verdi, ben de tuzsuz istediğimi tekrar söyledim. Bunun üzerine bana sadece az tuzlu olduğu
12.04.2026 tarihinde Bursa Karapınar şubenize alışveriş için gittim. Üç adet ped ürünü aldım ancak bu ürünlerin fiyatlar...ı üzerinde yazmıyordu, bu yüzden kasaya gitmeden önce ödeyeceğim tutarı sadece tahmin edebildim ve doğal olarak net bir hesap yapamadım. Ürünlerin toplamında ödeme yaptığımda kasad
