to read complaints and reviews, or file yours.Ayakkabının Tabanı Üç Ayda Yırtıldı Ve Mağaza Ayıplı Ürün Kabul Etmedi
10.05.2026 tarihinde Özen Gross mağazasından MP marka bir ayakkabı satın aldım. Normal ve gündelik kullanımda olmama rağmen ayakkabının tabanı yalnızca 3 ay gibi kısa bir sürede, 13.08.2026 tarihinde tek ayakta ciddi şekilde yarılarak yırtıldı.
Ben de 15.08.2026 tarihinde mağazaya giderek durumu bildirdim. Ürünü fiziken detaylı incelemeden, yalnızca çekilen fotoğraflar üzerinden üretici firmayla görüştüklerini söylediler. Herhangi bir kayıt, inceleme formu veya tutanak düzenlemeden, tabandaki bu yarılmayı kullanıcı hatası gibi gösterip sorunu kabul etmediler.
Kısa sürede bu şekilde tabanı yarılan bir ayakkabının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, ürünün iadesi ya da en azından değişimi konusunda yardımcı olunmasını ve inceleme sürecinin kayıt altına alınarak tarafıma yazılı, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
10.05.2026 tarihinde Özen Gross mağazasından bir ayakkabı satın aldım, ancak 13.08.2026'da tabanı yarıldı. 15.08.2026'da mağazaya giderek durumu bildirdim, ancak sadece fotoğraflara bakarak üretici firma ile görüştüklerini söylediler ve sorunu kabul etmediler. Şu ana kadar hiçbir geri dönüş almadım ve süreç hâlâ çözülmedi.
