Motosiklet Park Yeri Olmadan Müşteri Araç Çekmeye Zorlandı

Özen Gross İhsaniye şubenizin otoparkında bugün saat 19:00 civarında yaşadığım bir durum nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum.

Alışveriş yapmak için mağazaya geldiğimde motosikletimi otoparka park ettim. Otoparkta motosikletler için ayrılmış herhangi bir alan bulunmuyor. Aracımı park ettiğim sırada güvenlik görevlisi de oradaydı ve bana, buraya park edemeyeceğim veya motosikletimi başka bir yere almam gerektiği yönünde hiçbir uyarı yapılmadı.

Mağazaya girdikten 1–2 dakika sonra plakam anons edildi ve aracımın başına gelmem istendi. Dışarı çıktığımda, motosikletimi park ettiğim yere başka bir müşterinin otomobilini park etmek istediği, bu nedenle motosikletimi çekmem gerektiği söylendi. Güvenlik görevlisine motosikletimin de bir araç olduğunu, diğer müşterinin otomobili kadar benim de mağazanın müşterisi olduğumu söyledim. Buna rağmen, diğer müşterinin otomobiliyle o alana park etmek istediği, motosikletimin daha az yer kapladığı gerekçesiyle yer değiştirmem talep edildi.

Bir müşteriye öncelik tanınırken başka bir müşterinin mağdur edilmesini doğru bulmadığımı belirttim. Bunun üzerine çözüm olarak motosikletimi boş olan engelli park yerine çekmem önerildi. Engelli bir vatandaşın gelmesi halinde bunun haksızlık olacağını ifade ettiğimde ise, böyle bir durumda plakamın tekrar anons edilip motosikletimi tekrar çekmemin isteneceği söylendi. Bu yaklaşımı ne adil ne de sağlıklı bir çözüm olarak görmediğim için alışverişimi yarıda keserek mağaza müdür yardımcısıyla görüştüm, yaşadığım durumu kendisine aktardım ve herhangi bir alışveriş yapmadan mağazadan ayrıldım.

Bir müşteri olarak, sırf motosiklet kullanıyor olmam nedeniyle ikinci planda bırakılmaktan ve başka bir müşteriye yer açmak için aracımı yerinden kaldırmaya zorlanmaktan rahatsız oldum. Otoparkta motosikletlere ayrılmış bir park alanı bulunmaması da bu sorunun temel nedenlerinden biridir.

Yaşanan olayın incelenmesini, otopark düzeninizin motosiklet kullanıcılarını da kapsayacak şekilde yeniden ele alınmasını ve müşteriler arasında araç türüne göre bir ayrım yapılmaksızın eşit ve adil bir yaklaşım sergilenmesini talep ediyorum.