Ouno Service ouno

Vodafone'dan bir ay önce Marshall Major 5 aldığım kulaklık arızalı çıktı. Müşteri hizmetlerini aradım, onlar da Ouno servisine gönderebileceğimi ilettiler. Gönderdim fakat Ouno servis, hiçbir işlem yapmadan 'hizmet verilmeyen ürün' diye yazılı irsaliye ile geri göndermiş. Bu ürünü satan Vodafone'un ...

Hepsiburada üzerinden satın aldığım Xiaomi Dream f9 akıllı robot süpürge, aldıktan yaklaşık 7 ay sonra şarj hatası vererek arızalandı. Ürün garanti kapsamında olduğu için ouno Dream Teknik Servis’e gönderdim. Tamir edildiği söylendi ancak aynı sorun devam etti ve tekrar servise göndermek zorunda kal...

11 Ekim 2025 tarihinde Ataşehir, İstanbul’daki Ouno yetkili servisine, sıfır aldığımız Xiaomi Electric Scooter 5 Max GL model cihazımızı gidon kısmındaki sorun nedeniyle teslim ettik. Ürünü teslim almaya gittiğimizde, gidon arızası giderilmiş olmasına rağmen ekranında çizik, kenarında kırık ve alt k...

29.09.2025 tarihinde Mova e30 Ultra model robot süpürgemi, garanti kapsamında İstanbul Tuzla’daki Ouno Teknik Servise IST01-OU-7791512 takip numarası ile teslim ettim. Cihazın sağa sola dönmesini sağlayan yuvarlak parça kendiliğinden kırıldığı için değişim yapılacaktı. Ancak aradan 20 gün geçmesine ...

09.10.2025 tarihinde saat 14.09’da Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden ouno Dijital İletişim Anonim Şirketi’nden Samsung Galaxy s24 fe 8GB 256GB model bir telefon satın aldım. Sipariş sırasında 28.899 TL’lik ödemeyi hesabımdan gerçekleştirdim. Ancak aradan geçen süreye rağmen bu siparişim kargoya ...

23.07.2025 tarihinde Drema L20 Ultra model robot süpürgemi Ouno İstanbul Ataşehir teknik servisine gönderdim. Cihazın sensör ve fırça değişimi yapılarak tarafıma geri gönderildi. Ancak cihaz servisten döndükten sonra paspas pedlerinin bulunduğu mıknatıslı alan çalışmamaya başladı. Bu nedenle ürünü t...

Ouno Kayseri teknik servisi, bana ait olmayan Huawei marka kulaklıkları bir haftadır sürekli olarak benim üzerime kaydediyor. Her gün üç-dört kez cihaz kaydıyla ilgili SMS ve e-posta mesajları alıyorum. Bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Durumu Ouno teknik servisine e-posta yoluyla bildirdim ...

01.09.2025 tarihinde, Huawei Matebook d14 model notebookumu kampanyalı batarya değişimi için Huawei müşteri hizmetleri ile görüşerek, onların yönlendirmesiyle Ouno Technical Servis’e gönderdim. Ancak cihazımın 2019 model olduğu ve kampanyaya dahil olmadığı, bu nedenle batarya değişim ücretinin 899 T...

07.10.2025’te 0553****960 numaralı hattımla Vodafone Yanımda uygulamasından 15.000 TL peşinat ve toplam 43.197 TL bedelle iPhone 13 siparişi verdim. Siparişten sonra 4 iş günü geçti, bana hiçbir gönderim ya da kargo bilgisi iletilmedi. Defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, her defasında 6 ...

1 Ekim'de Huawei Nova 8i model telefonumu Malatya'dan Ouno teknik servise gönderdim. Servis, telefondaki hasarın 2.700 TL olduğunu ve ekran ile arka kameranın değişeceğini belirtti. İlgisiz davranışları nedeniyle, ücreti havale ile ödememe rağmen işlemin yapılmamasını ve telefonumun geri gönderilmes...

4 Eylül’de garanti kapsamında Ouno Teknik Servis’e gönderdiğim iPhone 14 cihazım kendi kendine kapandığı için servis tarafından incelendi ve cihaz değişimine karar verildi. Ancak yasal 20 iş günü süresi dolmasına rağmen cihazım hala elime ulaşmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen ya ul...

24.08.2025 tarihinde arıza nedeniyle Omix X7 model telefonumu Vodafone bayisine teslim ettim. 04.09.2025 tarihinde cihazımın Ouno Servis Genel Merkez tarafından tamir için kabul edildiği ve 05.09.2025’te parça beklenmeye başlandığı, servis internet sitesinde de açıkça belirtilmiştir. Yaklaşık 35 gün...

Redmi 14c Midnight Black model telefonumu yaklaşık 8-9 ay önce, garantili olarak satın aldım. Son iki aydır cihazda ciddi sorunlar yaşamaya başladım; pil çok hızlı bitiyor ve ekran tamamen kapandı. Cihazı garanti kapsamında Ouno Servis’e gönderdim, Vodafone’dan aldığım için onlar da İstanbul Anadolu...

Ouno Dijital İletişim Anonim üzerinden Redmi Note 13 Pro model telefonu satın aldım. Ürünü 3 gün önce iade etmek için Yurtiçi Kargo (takip no: 916392245165) ile gönderdim ve sipariş numaram 1003336661’dir. Ancak ürünün iadesinin alındığına dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve hesabıma tanıml...

Vodafone mobil uygulamasından 0546*****14 05 numaralı hattım üzerinden Samsung A16 5G cihaz aldım, ertesi gün siparişi iptal ettim. Cihaz hiç elime ulaşmadı. 2,5 aydır iade faturası, kargo kodu gibi işlemlerle uğraştım. Bana söylenen her şeyi yapmama rağmen, 2,5 aydır cihaz iptali Ouno Dijital A.Ş. ...

03.08.2025 tarihinde Kayseri Park AVM Vodafone bayisinden Tekno Spark 30c model cihazımı arızalandığı için garanti kapsamındaki kasko ile Ouno Servis’e gönderdim. 19.09.2025 tarihinde cihazımın tamiri tamamlandı ve tarafıma gönderileceği söylendi. Ancak bugün itibarıyla 30 gün geçtiği halde cihazım ...

Hepsiburada ve Ouno Teknik Servis: Arızalı Robot Süpürgeye Çözüm Yok, Fahiş Ücret Talebi Var 30 Aralık 2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden, satıcısı Hepsiburada olan Xiaomi Mi Vacuum Mop 2 Ultra Siyah Robot Süpürge’yi 7.599 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden itibaren ...

3 Eylül’de Arnavutköy İstanbul Vodafone bayisinden kaskolu İnfinix Zero 30 model telefonumu Ouno teknik servise gönderdim. Cihazım kaskolu olmasına rağmen benden 6.800 TL ek ücret talep edildi. Ücreti ödedim ancak süreç boyunca ne müşteri hizmetlerinden ne de servisten sağlıklı bir dönüş alamadım. Ü...

GT3 model saatimde şarj olmama sorunu yaşadım, cihazda başka bir çalışmama durumu yoktu. Ancak, garanti dışı olduğu gerekçesiyle benden 7.500 TL gibi, saatin değerinden fazla bir ücret talep edildi. Bu bana mantıksız geldi. Ayrıca, G4 model saatimi de üç kez servise gönderdim ve her seferinde farklı...

Ouno’dan yaklaşık iki ay önce satın aldığım akıllı saat, kısa süre içinde arızalandı. Garanti kapsamında ürünü Çayırova PTT şubesi aracılığıyla teknik servise gönderdim. Ürünün tamir edilip tarafıma geri gönderildiği bilgisi verilmesine rağmen, aradan 2-3 hafta geçmesine rağmen ürünüm elime ulaşmadı...

16.09.2025 tarihinde, garanti kapsamında Media Markt üzerinden Ouno Servis’e teslim ettiğimiz Dreame D20 Ultra model robot süpürgemiz için ücret iadesi kararı çıktı ve İş Emri No: IST01-OU-7651109 tarafımıza iletildi. Ancak o tarihten bu yana, Ouno Servis’in WhatsApp iletişim hattına defalarca mesaj...

Vodafone Online üzerinden satın aldığım ürünüm arızalandığı için garantiye gönderdim ve ürünün iadesine karar verildi. Elimde “ürün iade olmasına karar verilmiştir” şeklinde resmi bir rapor bulunuyor. Ancak iademin gerçekleşebilmesi için Ouno Service’in bu raporu onaylaması gerekiyor. 1 aydır Ouno S...

18/08/2025 tarihinde, ouna dijital anonim şirketi adına, adım b**t**’a, ınt2025000169300 numaralı ve 3816 TL tutarında bir fatura düzenlendiğine dair bir SMS aldım. Bu şirketle hiçbir ticari ilişkim, alışverişim veya iletişimim olmadı. SMS’te bir link de bulunuyordu ancak herhangi bir işlem yapmadım...